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Offre d'emploi
Assistant Administration des Ventes (h/f) Offre expirée
SPRING

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

L'Assistant(e) est rattaché au Responsable Service Clients.
1. Gestion des commandes

Assure le suivi des commandes pour son portefeuille de clients, de la réception jusqu'à la livraison en coordonnant la relation entre les services internes, le prestataire logistique et le client.
Ø Traite et transmet les commandes au prestataire logistique (saisies manuelles, EDI)
Ø Garantie l'application des conditions générales de ventes négociées avec ses clients.
Ø S'assure de la justesse des tarifs clients vs paramétrage SAP et demande les corrections nécessaires en fonction des besoins.
Ø S'assure de la disponibilité des produits avec le service logistique, renseigne SAP en cas d'indisponibilité et informe son client le cas échéant.
Ø S'assure de la bonne exécution des promotions négociées par le KAM
Ø Suit l'assortiment (innovations, arrêts produits) avec les KAM et s'assure de la cohérence avec la logistique.

2. Gestion des pénalités et litiges

Assure le suivi des litiges logistiques, tarifaires et financier pour son portefeuille de clients en coordonnant la relation entre les services internes, le prestataire logistique et le client.
Ø Analyse, traite et fait un suivi des litiges logistiques (analyse, demande de bl émargés...) en relation avec le prestataire logistique, la comptabilité et les clients.
Ø Analyse, traite et fait un suivi des litiges tarifaires en relation avec le service commercial, la comptabilité et les clients.
Ø Analyse, traite et fait un suivi des pénalités clients en relation avec le responsable du service client.
Ø Analyse et traite les litiges financiers (déductions clients) en relation avec les services internes de l'entreprise et le client
Ø Renseigne les fichiers de suivi nécessaires aux reportings managériaux et logistiques
Ø Après analyse des litiges, formule des recommandations permettant d'éviter certain type de litiges

3. Pilote la qualité service et développe la relation client interne et externe

Garanti, pour son portefeuille de clients, le suivi de la qualité de service et la relation
Ø Mets à jour les KPIs, tableaux de bord qualité et coût
Ø Participe à l'analyse des CGA et à la rédaction des amendements
Ø Identifie les évolutions des schémas logistiques clients, analyse les impacts internes et externes avec la coordinatrice du responsable du service clients et de la logistique, afin d'apporter la ou les solution(s) appropriée(s)
Ø Participe aux réunions mensuelles qualité avec la logistique, sur site.

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Quel est le profil idéal ?

· Vous aimez le travail en équipe et le sens des responsabilités.
· Vous êtes autonome et réactif.
· Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et en particulier le Pack Office.
· La maîtrise de SAP serait un plus

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est historiquement le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays.
Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Spring évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.
Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.
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