Quelles sont les missions ?

Poste :
Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, le Team Leader CSR (F/H) a en charge la maîtrise de la relation client, de la saisie de la commande jusqu'à la livraison.
Afin d'atteindre la satisfaction totale de vos clients, vous vous appuyez sur votre équipe de 3 collaborateurs que vous accompagnez dans les orientations stratégiques et opérationnelles de votre service.

Vos enjeux sont d'élaborer, d'optimiser et de mettre en oeuvre les process et procédures de saisie et de suivi des commandes clients dans l'ERP en accord avec le process groupe.
Vous serez amené, également, à travailler sur la diminution du délai moyen de livraison des commandes en menant des projets d'optimisation avec les clients internes.

Au quotidiens vos missions sont :
- Superviser le lancement et la clôture d'OF
- Suivre le taux de service de vos clients et proposer des actions d'amélioration
- Effectuer le suivi des non-conformités client en lien avec le processus ADV et proposer des actions correctives pour éliminer tout risque d'erreurs lors de la saisie des commandes
- Assurer la gestion de quelques grands comptes client
- Piloter et accompagner votre équipe vers l'atteinte des objectifs tout en maintenant un environnement de travail stable et équilibré

Les plus, pour vous :

- Une équipe accueillante qui saura faciliter votre intégration
- Un esprit de convivialité axé autour de la communication et du partage
- Un poste challengeant au sein d'une structure dynamique et d'un groupe solide
- Une région où il fait bon vivre, dans un cadre verdoyant en bords de Loire à 20 minutes de Roannes et 1 heure de Lyon !

Rémunération à définir selon votre expérience et vos compétences composée d'un fixe et d'une partie variable.
Avantages : Horaires composés de plages fixes et variables, possibilité de jours en télétravail, participation aux résultats, tickets restaurants.

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Quel est le profil idéal ?

Profil :
Issu d'une formation supérieure (BAC+2) dans le domaine de la relation client, de l'ADV ou commerciale, votre niveau d'anglais vous permettra de communiquer, par mail ou à l'oral, au quotidien avec vos clients européens.

Fort d'une expérience probante dans un contexte industriel, vous possédez une expérience professionnelle réussie de 5 ans minimum sur ce type de poste.

Véritable meneur de femmes et d'hommes, vous fédérez et accompagnez votre équipe pour atteindre les objectifs et la satisfaction de vos clients.

Votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre flexibilité, votre réactivité et votre engagement seront autant d'atouts pour être en phase avec la culture de l'entreprise.

Pour terminer, votre curiosité et votre capacité à proposer de nouvelles idées seront des éléments appréciés dans l'exercice de vos fonctions.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Client :
Vous recherchez un poste challengeant avec une forte composante relationnelle et un travail d'équipe ?

Intégrer une structure à taille humaine adossée à un groupe en forte expansion vous fait vibrer ?

N'hésitez plus, cette opportunité peut répondre à vos attentes !



Dans le cadre d'une création de poste, nous accompagnons notre client dans le recrutement de son futur Team Leader CSR (F/H).


Notre client est le plus gros transformateur européen de non-tissé d'essuyage, membre d'un groupe international en plein développement.

Le site de production, localisé à proximité de Roanne (42) est spécialisé dans la transformation et la personnalisation de lingettes et autres produits d'essuyage pour les marchés médical, hygiène, cosmétique, agriculture et bâtiment.

Composé de 60 collaborateurs, ses valeurs sont axées autour de la Transparence, l'Enthousiasme, l'Autonomie et la Motivation.

 
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