Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Formateur (F/H)en relation client
Description de poste :
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous rejoignez l'équipe " formation et qualité " en charge de la formation à distance des agents indépendants, à partir d'un périmètre précis et d'objectifs fixés.
Vos missions consisteront notamment à :
- Participer à la conception des dispositifs de la formation client dans le cadre de la politique d'action définie par Eodom,
- Accompagner la montée en compétence de nos agents,
- Vous approprier régulièrement des nouveaux contenus et des nouvelles techniques,
- Participer à l'évolution des outils et méthodes pédagogiques,
- Assurer le respect des procédures clients et de la qualité des prestations.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure (minimum BAC+3), vous justifiez impérativement d'une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que formateur/qualité dans le secteur des centres d'appels de préférence .
Votre aisance relationnelle, votre sens de la pédagogie et votre rigueur, alliées à votre capacité d'adaptation, sont autant d'atouts indispensables à la réussite de votre poste.
Maîtrise des outils informatiques impérative.
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Pourquoi les rejoindre ?

Eodom est le leader Français des services de Relation Client en Homeshoring. Depuis 2007, cette expertise unique de centre de contacts virtuels a permis de séduire plusieurs dizaines de grands comptes : Auchan, Parc Asterix, Taxi G7, et bien d'autres...

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

D'autres offres vous attendent sur Cadremploi
Continuez sur votre lancée ! Découvrez d'autres offres similaires à celle-ci
OU
Continuer ma recherche
Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes