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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Vous assurez, via le service, le pilotage de la maintenance en condition opérationnelle (MCO) de l'ensemble des applications et des infrastructures de la CCI Paris Île-de-France. Vous devez également être force de proposition pour développer et améliorer l'activité des différentes entités du département. La satisfaction du client final et le sens du service doivent être vos principales motivations.
Vous devrez :
Piloter l'activité de maintien en condition opérationnelle des applications via :
* Coordination de la maintenance évolutive et corrective des infrastructures et applicatifs de production,
* Suivi des indicateurs qualité,
* Plans d'action pour améliorer la prise en compte des besoins.
Assurer :
* Encadrement de l'équipe du service ainsi que le pilotage des prestataires et des marchés nécessaires à la réalisation de vos missions,
* Pilotage des tableaux de bord et du reporting associés à l'activité du service.
Construire et gérer :
* Catalogue de services du Service RUN en intégrant les services éligibles et en industrialisant les processus associés,
* Processus permettant de gérer les besoins hors du catalogue de services.
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure, vous avez capitalisé une riche expérience, tout au long de votre cursus professionnel (au moins 10 ans), dans l'exploitation d'infrastructures ou d'applications informatiques et le management d'équipe.
Les compétences techniques énoncées ci-dessous sont demandées :
* Expérience significative d'encadrement d'équipes,
* Maîtrise des processus ITIL : Incident
* Problème
* Demande,
* Connaissances techniques,
* Forte réactivité sur la gestion des incidents critiques,
* Méthodique
* Organisé
* Faisant preuve de réactivité et résistance au stress,
* Bon communicant doté de qualités rédactionnelles.
Conditions et Avantages
N/C
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Le GIE fonctions support de la chambre de commerce de Paris/Île-de-France, dont l'activité a débuté en janvier 2021, regroupe environ 400 collaborateurs et a comme adhérents la CCI Paris Ile-de-France, ses filiales et tout autre établissement public souhaitant pouvoir bénéficier de son offre de services. Cette offre de services concerne les fonctions finance (comptabilité, fiscalité, recouvrement, SI finances), ressources humaines (paie, SIRH, formation...), juridique, achats, informatique, immobilier, services généraux, centre de relations clients, force de vente, formation et collecte de la taxe d'apprentissage (13%).
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