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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Intégré au sein d'une société dynamique et en forte croissance, en tant qu'Expert Logiciel, vous interviendrez principalement sur l'accompagnement et le suivi des clients utilisant une solution métier propre à leur société. À ce titre, vous intégrez une équipe composée actuellement de 5 personnes.
Vos principales missions sont les suivantes :
* Formation de proximité, conseil et assistance aux utilisateurs,
* Gestion et pilotage des démarrages clients,
* Accompagnement et suivi des client post-projet,
* Production des livrables et procédures,
* Alimentation de la base de connaissance logiciel (articles, tutoriels, FAQ),
* Soutien technique pour l'équipe support niveau 1,
* Gestion des demandes de support de niveau 2.
Les connaissances ou expériences :
* Logiciel en ligne,
* Comptabilité,
* GED,
* Outils de helpdesk,
* Outils de gestion de projet.
Les plus :
* Connaissance des bases de données.
Quel est le profil idéal ?
De formation de type Bac +2 minimum avec au moins 3 ans d'expérience à un poste d'Expert Logiciel, vous vous appuyez sur de solides compétences relationnelles et votre appétence pour les logiciels et l'informatique en général est indispensable.
Vous avez envie d'intervenir dans un contexte PME où la polyvalence et autonomie sont de mises. Vous avez le souci du résultat de qualité.
De plus, vous êtes habitué à travailler au contact direct d'équipes internes ou d'utilisateurs externes.
Des déplacements professionnels en clientèle en France à hauteur de 20% sont à prévoir.
Le permis B est obligatoire à ce poste.
Conditions et Avantages
N/C
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Notre client, PME française, qui s'est développée au fil des années, a été créée avec un objectif très clair : Apporter des réponses concrètes et efficaces à tous les acteurs de la protection des majeurs.
Aujourd'hui, ladite société décide d'étoffer son équipe pour pouvoir continuer à lancer de nouveaux projets et recrute ainsi un Expert Logiciel en CDI. Le poste est basé à Nanterre (La Défense).
MICHAEL PAGE se presente en vidéo
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