Quelles sont les missions ?

Vos missions :

Votre rôle dans cette aventure sera d'accompagner les clients sur le lancement et l'optimisation de leur stratégie d'abonnement ou de membership.
Vous complétez l'équipe de CSM avec les missions suivantes :

Vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de comptes,
- Vous piloterez, cadrerez, et mènerez à bien la mise en ligne de la technologie Poool sur les sites des clients,
- Vous formez, accompagnez et animez vos comptes sur la prise en main et les usages de la plateforme afin de fédérer les équipes clientes autours des technologies Pool Access et Pool Subscribe,
-Vous devez comprendre, analyser les besoins et demandes entrants des clients et les restituer auprès de l'équipe Support & Produit,
- Vous serez amené à accompagner la négociation commerciale et contractuelle auprès de nos clients,
- Vous devez comprendre et analyser les résultats (web analytics) de chaque éditeur client, émettre des conseils et recommandations adaptés,
- Vous devez animer des ateliers trimestriels pour faire le point sur les performances de chaque client et aider son équipe à progresser,
- Vous participerez à la création et à la mise à jour des méthodes d'accompagnement.

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Quel est le profil idéal ?

Pourquoi postuler :

Vous êtes passionné.e par le domaine de la tech et de l'innovation qui n'a d'ailleurs plus aucun secret pour vous ?
Vous souhaitez rejoindre une start-up bordelaise et participer à son développement ?
Alors, n'attendez plus, postulez !

Vous :

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire ( CSM/ Account Management en Media / Adtech / Martech).
Vous disposez également d'une expérience en product ou project management digital.
Vous faites preuve d'une force de persuasion et d'une écoute hors pair avec un intérêt pour les médias en ligne. De plus, vous disposez d'une forte capacité à gérer plusieurs projets en même temps avec une maîtrise parfaite de l'anglais.
Ces caractéristiques font écho en vous ? Alors, n'hésitez pas, venez rejoindre une équipe ambitieuse !

En résumé :
- Poste basé à Bordeaux ou à Paris
- Rémunération selon profil

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Customer Success Manager F/H ABAKA
Membre du Syntec conseil en recrutement
Le Syntec conseil en recrutement ? x

Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

Voir les 3 offres de ABAKA

Votre futur employeur :

Poool est une start-up bordelaise créée en 2016 qui simplifie la gestion de l'accès au contenu pour les éditeurs premium. Les clients de cette start-up sont majoritairement des titres de presse comme ELLE, Le Point, Challenges, Le JDD,... qui installent le "marketing wall" sur leurs articles pour conditionner leur lecture à une action : abonnement, inscription à une newsletter, création de compte, acceptation des cookies, etc.
L'entreprise permet aux équipes marketing des éditeurs, grâce à une solution SaaS rapide et intuitive, de transformer leur audience anonyme en leads, membres et abonnés, en segmentant leurs audiences puis créer des parcours utilisateurs avec des règles d'accès spécifiques (ou en A/B tester plusieurs).
Son objectif est de faciliter la vie des éditeurs avec les meilleurs outils possibles pour leur permettre de se focaliser sur la plus importante de leurs missions : créer du contenu de qualité pour aider les gens à comprendre le monde qui les entoure.
La start-up compte près de 120 clients éditeurs répartis sur le globe, avec des bureaux basés à Bordeaux et à Paris.

 
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