Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous oeuvrez au sein d'une équipe de 4 assistants(es) ADV en open-space. En relation avec les chefs de projets, le service technique, les commerciaux, vous traitez les demandes et assurez le relationnel avec vos clients.

Plus précisément, votre rôle sera de gérer tant les commandes " matériel ", les consommables que les pièces détachées et d'en assurer le suivi de A à Z.

De plus, vous avez la responsabilité de la complétude du CRM, des tableaux de bord et des indicateurs de qualité sur la partie " matériel technique ".

Dans ce cadre, vos missions seront de :

- Gérer les appels entrants : renseignements des clients sur les prix, délais, références.
- Contrôler les conditions de réalisation, et informer le client des écarts ainsi que le commercial et les unités de production associées le cas échéant.
- Suivre et s'assurer que les livraisons sont effectuées dans les délais.
- Mettre à jour des tarifs et élaboration des devis des pièces détachées.
- Gérer les passations de commandes fournisseurs ainsi que du suivi.
- Gérer les litiges.
- Être force de proposition, être pro-actif afin d'améliorer votre service SAV.

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Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'une expérience significative en tant qu'Assistant ADV et/ou SAV ou encore assistant(e) commercial(e) de minimum 3 ans, idéalement au sein d'un environnement technique.

La maitrise de l'anglais et l'aisance à utiliser les outils informatiques (CRM, progiciel, bureautique...) sont des compétences appréciées pour réussir à ce poste.

Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe.

Enfin, vous êtes reconnus pour vos qualités relationnelles tant au niveau des clients que de vos collaborateurs, votre dynamise, votre sens du service et du résultat ou encore vos capacités d'adaptation hors pair.

Alors, si vous aspirer à intégrer et évoluer au sein d'un groupe à fortes valeurs humaines, postulez vite !

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Manpower Conseil en Recrutement Toulouse représente un de ses clients leader et spécialiste reconnu sur le marché de l'étiquetage, du marquage et de l'identification produits. Il propose l'une des gammes les plus complètes d'équipements, de consommables et de services : de l'étiqueteuse simple au système d'impression/pose automatique en passant par le marquage jet d'encre, laser et étiquettes.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons, un(e) :

Assistant(e) ADV H/F
Poste basé à l'Est de Toulouse - CDI

 
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