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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché(e) au responsable du centre de services, vous intervenez au sein d'une société d'une trentaine de collaborateurs, tous dédiés à l'IT (infrastructure, exploitation, études et projets). Ainsi, vous :
-Gérez l'évolution de la solution ITSM (Easyvista),
-Faites le lien entre la société et l'intégrateur,
-Mettez en oeuvre les évolutions suivantes :
Proposition un accès à une information plus précise pour le end-user,
Amélioration des possibilités d'interaction,
Optimisation de l'évaluation des priorités d'incidents,
Evolution du request management (amélioration des workflows, alléger certains flux de travail...),
Mise en production 2 nouveaux process à l'arrivée et au départ d'un collaborateur,
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure IT, vous justifiez de 10 ans d'expérience minimum dans les projets d'évolutions ITSM, en tant que MOA (une compétence MOE complémentaire serait un atout supplémentaire).
Force de proposition dans l'ensemble des phases d'un projet IT, votre expertise technique en centre de services / solutions ITSM est un prérequis indispensable à votre réussite.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Fed IT Free-Lance, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement d'experts informatiques en free-lance, recherche pour son client, société de services, un(e) Chef de Projets MOA H/F, dans le cadre de l'évolution d'une solution ITSM.
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