Quelles sont les missions ?

Rattaché au Service Head of Customer Success, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.
À ce titre vous aurez pour missions :
    
* Mettre en succès votre portefeuille clients, validée par les indicateurs de performance des comptes (health score),    
* Développer une relation client de qualité de l'onboarding au renouvellement du contrat,    
* Accompagner vos clients dans le développement de leurs usages au quotidien, en tenant compte de leurs contextes et enjeux,    
* Mettre en place des points de suivi réguliers avec les sponsors et les donneurs d'ordre,    
* Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l'équipe sales,    
* Fidéliser les clients et mettre en place des plans d'actions performants pour développer le revenu.

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Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans acquise à un poste similaire. La connaissance de la gestion des clients grands comptes est un plus.
Vous êtes très orienté satisfaction client, tout en ayant une bonne bascule commerciale.
Votre anglais est courant/bilingue, la maîtrise d'une deuxième langue étrangère est un plus.
Conditions et Avantages
N/C

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Customer Success Manager H/F MICHAEL PAGE
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Notre client, est une entreprise française, spécialisée dans la conception d'outils collaboratifs mêlant hardware et software.

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