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Offre d'emploi
Ingénieur(e) Process SAV H/F Offre expirée
FENWICK LINDE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant qu'Ingénieur(e) Process SAV basé(e) à Elancourt (78), quelles sont vos missions ?

Rattaché(e) à la Direction Business Transformation Process Après-Vente :

* Vous optimisez la performance de nos activités Après-Vente (techniciens et backoffice) au sein de notre réseau d'agences et de concessions.
* Vous proposez des améliorations d'organisation, de processus et outils SAV.


Concrètement

* Vous développez le benchmark en vous informant régulièrement des évolutions technologiques et des pratiques opérationnelles au travers de visites de filiales du groupe, relations fournisseurs, développement de relations avec les professionnels des secteurs connexes
* Au travers d'une présence sur le terrain, vous participez à l'analyse des dysfonctionnements de l'organisation SAV dans une démarche d'amélioration continue
* Vous vous assurez de l'application des procédures et de l'utilisation optimale des outils et moyens disponibles par notre réseau d'agences et de concessions
* Vous assistez, formez et accompagnez le réseau lors de la mise en oeuvre des évolutions et nouvelles procédures
* Vous proposez des axes d'amélioration par processus, réalisez des études de faisabilité, et initiez l'adaptation des outils et procédures
* Vous rédigez les cahiers des charges métier des améliorations retenues (processus, organisation, informatiques) respectant les objectifs d'efficacité, de productivité, qualité, sécurité et de respect de l'environnement définies par l'entreprise
* Vous coordonnez et mettez en place sur le terrain les améliorations développées en collaboration avec les services et directions concernées
* Vous maintenez et développez notre base documentaire process actuelle et future accessible aux utilisateurs
* Vous assurez la définition et la cohérence par rapport aux besoins métier des indicateurs et reportings nécessaires à mesurer l'efficacité de l'organisation Après-Vente, et des améliorations mises en place
* Vous pilotez des projets de la Direction Transformation & Gestion réseaux et participez aux projets impulsés par le groupe.

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Quel est le profil idéal ?

Votre profil

Diplômé(e) d'une Ecole d'Ingénieur Organisation/Processus ou d'une Ecole de commerce ou équivalent, vous avez une première expérience dans la conception et le déploiement de projets d'amélioration idéalement en industrie ou dans un service de maintenance automobile ou d'après-vente.
Vous avez le sens de l'organisation et du service client.
Vous savez animer des équipes et conduire des changements organisationnels.
Vous êtes pragmatique et force de proposition.
Votre capacité d'analyse, de synthèse et votre sens du résultat ne sont plus à démontrer.
Vous communiquez aisément en anglais.

Vous souhaitez participer à cette aventure collective ? N'hésitez pas, ce nouveau challenge débute en postulant.

L'entreprise est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'intégration des travailleurs handicapés.

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Ingénieur(e) Process SAV H/F FENWICK LINDE

REJOINDRE FENWICK-LINDE, c'est faire le choix d'une entreprise de référence, synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c'est donc la garantie d'un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l'écoute et l'échange. C'est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici... et à l'international.

 
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