Quelles sont les missions ?

Au sein de la direction relation client à distance, vous prenez en charge les appels des clients pour répondre aux questions sur leurs contrats et saisissez les opportunités commerciales.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Vous conseillez et gérez les clients par téléphone concernant leurs contrats IARD (auto et habitation) ;
- Vous procédez aux contrôles des pièces retournées par le client dans un soucis de conformité ;
- Vous détecter et analysez les besoins des clients et proposez une solution adaptée ;
- Vous effectuez du rebond commercial et proposez des contrats additionnels pour fidéliser les clients.

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Quel est le profil idéal ?

Idéalement de formation Bac+2 en Assurances, vous justifiez d'une première expérience dans la gestion d'appels en centre de relation client. Vous maitrisez les techniques d'entretien téléphonique et connaissez les outils et matériels utilisés dans un centre d'appel.

Organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre efficacité. Valorisant le travail en équipe, vous êtes également doté(e) d'un bon sens de l'analyse et d'esprit de synthèse permettant d'assurer une qualité de service, tant relationnelle que commerciale.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum et à pourvoir dès que possible.

 
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