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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Le Groupe FIDUCIAL (Lyon 9 / métro Gorge de Loup), recherche son Hôte(tesse) d'accueil pour travailler en binôme de 9h30 à 18h30 (vendredi 17h30).
Vos missions quotidiennes effectuées seront :
1/ Accueil Physique :
- Accueil des visiteurs en respectant les formules et la gestuelle adaptées
- Annoncer, orienter et gérer l'attente des visiteurs (relance du visité)
- Respecter la confidentialité des visiteurs et des informations échangées
- Communiquer des renseignements d'ordre général dans le strict respect de la confidentialité,
- Inviter le visiteur à patienter en s'assurant de son confort pendant son attente.
2 / Accueil téléphonique :
- Respect du temps de décroché (maximum 3 sonneries) et du langage normalisé,
- Stockage des appels,
- Dispatcher les appels externes efficacement vers le bon interlocuteur (présentation des appels, proposer un autre interlocuteur et/ou l'assistante, etc..)
- Filtrage des appels,
- Réorienter les retours d'appels,
- Informer, renseigner les interlocuteurs.
Quel est le profil idéal ?
Titulaire d'un BAC/BAC+2, vous justifiez d'une expérience en accueil ou événementiel.
Vous avez une excellente présentation professionnelle et et une relationnel des plus agréable.
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du service, mais aussi votre organisation.
Dans le cadre de sa politique handicap, FIDUCIAL étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
