Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de la mise en place d'architecture IT distribuée multifournisseurs de services et suivi technologique des contrats d'externalisation, mon client recrute un Service Manager IT F/H. Il s'agit d'une création de poste.
Dans ce contexte, vous suivez les évolutions technologiques des services fournis par des outsourceurs multiples, vérifiez les niveaux de service (SLA) et leur performance (KPI) définis dans le volet " IT " contrat de services dont vous avez la responsabilité.
Vous serez en charge de la gestion opérationnelle et du suivi des contrats de services.

* Participer au programme de transformation de la Banque dans le cadre de son outsourcing.
* Surveiller les niveaux de service fournis SLA (Service Level Agreement).
* Mettre en place des plans d'amélioration si nécessaire et les suivre jusqu'à la clôture.
* Identifier les évènements pouvant impacter le contrat de service en relation avec les métiers de la banque.
* Assister aux comités de gouvernance lies au suivi des services informatiques

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Quel est le profil idéal ?

Idéalement, vous êtes issu d'une formation technique Bac+5 :

* Vous maitrisez l'architecture distribuée des SI, l'Infrastructure et sécurité, FinOps Cloud et datacenter.
* Vous connaissez ITSM (Service Now, Smax ou autres) / Cloud (Azure et autres) / M365.
* Vous avez un esprit de rigueur et de synthese.
* Vous disposez d'une bonne communication orale et écrite en anglais.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Fyte Dev & Technology est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils techniques pour les métiers de l'IT. Les consultants Fyte Dev & Technology sont ultra-spécialisés par métiers et possèdent une approche qui concilie une connaissance approfondie des nouvelles technologies et des métiers de l'informatique, du développement et des systèmes d'information.

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