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Offre d'emploi
Chef de projet crm - cdc habitat - paris h/f
SNI - Siège social

SNI - Siège social
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction des systèmes d'information de CDC-HABITAT, vous intégrez la direction des applications.
Rattaché(e) au responsable du domaine Commercialisation & Marketing, vos missions principales seront les suivantes :

.Lancement et pilotage de la montée de version CRM Dynamics 2016.
.Accompagner la mise en ouvre des outils de la mobilité en assurant un bon relai vers les métiers sur les réponses des solutions par rapport aux besoins et en intervenant sur les phases de conception et de mise en ouvre des actions d'accompagnement au changement.
.Déployer l'outil marketing Click Dimensions sur les équipes marketing
.Amélioration et évolution du CRM en lien avec les besoins métiers
.Maintien en condition opérationnelle du CRM et des applications périphériques (pilotage de la Tierce Maintenance Applicative)
Le poste requiert donc une capacité d'adaptation importante liée à la diversité des interlocuteurs et sujets traités ainsi que par la multiplicité des applications concernées.

Activités et Tâches
.Gestion du portefeuille des demandes d'évolution et de maintenance sur l'application Microsoft Dynamics CRM et ses applications périphériques.
.Validation des solutions techniques proposées par l'intégrateur, des développements et des configurations que vous mettrez en production
.Assurer la communication et le reporting sur le périmètre de responsabilité
.Animation d'atelier avec le métier pour l'aider à appréhender de nouvelles fonctionnalités (conseil, formation) et les assister dans leur expression de besoin
.Gestion du portefeuille des demandes d'évolution et de maintenance sur l'application de mobilité myCRM (développée en interne)
.Organiser et animer les comités de projet auprès des directions métiers.
.Planifier et organiser les recettes
.Suivre la mise en production et le déploiement
.Participer et accompagner les projets en lien avec le CRM

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Quel est le profil idéal ?

Vous disposez des qualités suivantes :
.Relationnelles et de communication afin d'assurer une collaboration efficace avec les directions métiers, les utilisateurs et avec les prestataires.
.Capacité à travailler en équipe et partager l'information au sein des différents interlocuteurs métiers et DSI.
.Dynamisme, aisance rédactionnelle, force de proposition, rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d'un projet.

Expertise technique
.Bonne connaissance de Microsoft Dynamics CRM et ClickDimensions
.Gestion d'un projet en mode TMA
.Connaissance des processus et méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs) et de certains outils de PMO (SCIForma)
.Compréhension de l'environnement et des activités de l'entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs.


Compétences comportementales :
Vous disposez d'une expérience significative de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.
Vous avez une pratique et des appétences en conduite de projets et management de prestataires.
La connaissance du domaine de l'immobilier constitue un atout.

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Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Chef de projet crm - cdc habitat - paris h/f SNI - Siège social
SNI - Siège social
CDI

Filiale immobilière d'intérêt général de la Caisse des Dépôts, CDC Habitat est le 1er bailleur français (425 000 logements gérés dont une majorité de logements sociaux et 7 350 collaborateurs).
CDC Habitat est un acteur majeur dans la mise en ouvre des politiques publiques de l'habitat et couvre, avec près d'un million de personnes logées, l'intégralité de l'offre locative :
- Logement locatif social, intermédiaire ou libre,
- Logements spécifiques pour les jeunes travailleurs et étudiants,
- Logements adaptés aux personnes âgées en perte d'autonomie,
- Foyers de travailleurs,
- Etablissements pour personnes âgées dépendantes (EHPAD).

Il s'investit pour favoriser la mise en ouvre d'un véritable parcours résidentiel avec une progression sécurisée vers l'accession à la propriété.

 
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