Quelles sont les missions ?

Cette recherche d'un Responsable Service Client (H/F) s'inscrit dans cette démarche de réingénierie, de performance et qualité au travail :

- déclinaison opérationnelle des objectifs de l'entreprise,
- pilotage de l'activité, mise en place d'actions favorisant la satisfaction client,
- animation de l'équipe,
- diagnostics, réingénering process et outils,
- mise en place de démarches digitales,
- liaisons avec les services supports internes,
- projets en relation avec les partenaires fournisseurs, création de pôles dédiés,
- développement des compétences, de la polyvalence et de l'implication des collaborateurs,
- projets transversaux.

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Quel est le profil idéal ?

H/F, Plus qu'un chef de centre d'appel, nous cherchons un Manager orienté Data, digitalisation, mise en place de nouveaux process et évolution des équipes...

Ce poste basé à Lyon s'adresse donc à un spécialiste du métier (H/F), souhaitant à terme élargir ses fonctions et/ou évoluer vers d'autres métiers (marketing, Supply, achats...)

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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Offre d'emploi
Responsable service clients - h/f ES'TETE GRAND SUD OUEST
Voir les 7 offres de ES'TETE GRAND SUD OUEST

Cette ETI lyonnaise de Distribution de Produits Techniques vit une véritable révolution :
- nouvel actionnariat de référence,
- innovation produits,
- évolution de ses process, digitalisation,
- démarche grand comptes Français et internationaux innovante et performante,
- maximisation de sa Supply Chain ,
- évolution de son Customer Service,
avec en ligne de mire l'envie d'évoluer avec les valeurs de son temps (évolution de la Politique RH, démarches éthiques et environnementales, ...)

 
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