Quelles sont les missions ?

En quête de votre prochain défi professionnel ? Spring (prochainement LHH Recruitment Solutions), cabinet de conseil en recrutement et interim spécialisé, recrute pour son client un Coordinateur Service Client H/F basé dans le secteur de Saint-Louis dans le cadre d'une mission de travail temporaire de plusieurs mois.


Dans le cadre de cette mission au sein du Service Clients, vous serez amené(e) à :
- Assurer la coordination commerciale : offres et commandes, des pièces de rechange (PDR), de la réparation et des interventions sur sites
- Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
- Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement
- Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
- Effectuer la confirmation des commandes au client
- Relancer les offres Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client
- Assurer une communication régulière avec le client et le tenir informé de l'avancement des commandes
- Collecter la satisfaction des clients
- Assurer la saisie des commandes de machines, revamping et autres prestations SAV
- Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
- Etre l'interface avec le service Invoicing & Shipping
- Identifier les risques potentiels avant expédition (non-paiement...)
- Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client ... ) et prendre contact avec le client pour les régler
- Suivre les paiements d'avance
- Réaliser le classement des offres et commandes
- Mise à jour mensuelle des indicateurs commerciaux et de charge du service
- Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes issu d'une formation technique de type Bac+2 et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste en ADV avec un bon niveau d'anglais écrit et oral.


Votre sens du service et de l'organisation, votre rigueur et votre contact avec les autres sont les qualités qui vous feront réussir dans ce poste. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral et avez la capacité de travailler avec différents interlocuteurs et services.

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est historiquement le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays.
Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Spring évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.
Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.
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