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Offre d'emploi
Product / Project Manager Web & App Voyageurs F/H Offre expirée
RATP DEV

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché.e au Directeur Digital & Data, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et DSI Siège ainsi qu'avec les filiales RATP Dev en France et à l'International. Vous encadrerez un Product Owner pour vous accompagner dans vos missions au quotidien, en particulier sur les activités liées aux déploiements de sites et d'applications mobiles.

Vous êtes responsable de l'ensemble de l'écosystème de sites et d'application mobiles voyageurs de RATP Dev, en France et à l'international et à ce titre :


- Vous pilotez les déploiements de sites & app mobiles voyageurs en particulier sur les réseaux RATP Dev à l'international (Italie, Maroc, Egypte...)¿: définition du périmètre fonctionnel à activer, du planning et du budget, coordination de l'ensemble des parties prenantes du projet, spécification et test des nouvelles fonctionnalités à développer, formation des futurs utilisateurs des outils en filiale (outils backoffice, analytics, support).

- Vous êtes responsable de la roadmap produit des sites et apps voyageurs, pilotée sous forme de rituels agiles (méthode SaFe) avec plusieurs partenaires technologiques¿: identification et priorisation avec les équipes marketing des nouveaux services à développer (titres de transport dématérialisés, MaaS, info voyageur avancée...), rédaction des spécifications, tests, déploiements sur des filiales pilotes, entretien de la documentation produit...

- Vous accompagnez les filiales RATP Dev dans la durée pour favoriser l'appropriation et l'usage des sites & apps déployés localement : étude des comportements des utilisateurs sur les interfaces (analytics), accompagnement sur la résolution des éventuelles anomalies, définition des nouvelles fonctionnalités à apporter...

- Vous représentez cet écosystème au sein de RATP Dev (pilotage d'un programme rassemblant les contributeurs, présentations internes, valorisation durant les phases d'appels d'offres) et pilotez les partenaires technologiques mobilisés sur ces solutions.

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Quel est le profil idéal ?

- Formation bac +5 en école de commerce ou d'ingénieur
- Au moins 5 ans d'expérience autour de la gestion de projet et/ou de la gestion de produit digital en entreprise, agence de conseil ou startup dans le secteur du numérique
- Très bonne culture des environnements web & mobile, des outils d'analytics et de référencement (SEO, SEA)
- Sensibilité produit, attrait pour les expériences utilisateurs de qualité (UX / UI), capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles à destination des développeurs
- Bonne maîtrise de la méthodologie Agile et des outils généralement associés (Jira, Trello)
- Très bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral
- Rigueur, organisation, capacité à construire et entretenir de la documentation produit et projet
- Autonomie, capacité à porter et organiser un projet par soi-même
- Bon sens relationnel, capacité à fédérer une équipe et à collaborer avec des profils variés.

Pourquoi les rejoindre ?

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

Pour améliorer l'expérience client voyageur, RATP Dev déploie des sites & applications mobiles sur ses réseaux de transport pour connaître les horaires de passage des lignes de transport, chercher des itinéraires, acheter des titres de transport, être informé des éventuelles perturbations sur le réseau, contacter le service client, etc.

Dans le cadre de son programme de transformation digitale lancé en juin 2018, un nouvel Ecosystème Digital Voyageur a été structuré pour améliorer significativement la qualité des sites web et d'applications mobiles voyageurs déployés dans les filiales RATP Dev (design, fonctionnalités, pilotage renforcé...).

L'ambition de RATP Dev est de généraliser le déploiement de ces interfaces voyageurs parmi ses filiales, en ayant la capacité d'offrir une solution simple et abordable aux réseaux de petite taille mais aussi les solutions les plus avancées (MaaS) aux réseaux plus matures et exigeants.

 
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