Quelles sont les missions ?

À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour un de ses clients, spécialisé dans la vente en ligne de produits animaux et leader sur le marché européen, un Responsable Service Clients h/f en mission intérimaire de 6 mois minimum.

Rattaché à l'Equipe Service Client, vous assurez la qualité de service auprès des prestataires en assurant l'interface entre les clients et l'entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

Gérer la relation des partenariats clients (international)
Suivre les indicateurs de qualité du service client
Préparer et planifier les formations des fournisseurs de service
Traiter les demandes clients des achats en ligne (urgences, litiges)
Soutenir les Social Media Managers
Gérer le reporting mensuel
Assurer la coordination avec les différents services internes (ventes, logistique, category management, pricing, ...) et les fournisseurs de services logistiques externes

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Quel est le profil idéal ?

Vous venez d'une formations Bac+4/5 en Marketing ou Service Client (école de commerce ou université).
Vous disposez d'au moins 2 années d'expériences sur un poste similaire, en B to C de préférence
Vous êtes doté d'un bon relationnel, d'un esprit d'analyse et appréciez la gestion de projet
Vous êtes autonome, curieux, réactif et êtes de nature rigoureux et organisé
La maîtrise de l'anglais est nécessaire



Les + :
Vous avez une affinité pour le monde des animaux domestiques
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement du E-commerce ou de la vente à distance
Vous avez des bases en allemand

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est historiquement le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays.
Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Spring évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.
Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.
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