Quelles sont les missions ?

Directement rattaché/e au Responsable de l'Infrastructure Groupe, vous gérez toutes les solutions cloud actuelles et nouvelles (application cloud et SaaS) utilisées pour le fonctionnement interne de l'entreprise. Il s'agit des solutions ERP, collaboratifs, bureautiques...

Vous êtes l'administrateur de ces solutions Cloud et, à ce titre :

- Vous maîtrisez les applications cloud en comprenant leurs interactions et dépendances. Vous travaillez avec les fournisseurs pour assurer la maintenance et le support des appli / gérez les mises à niveau et nouvelles fonctionnalités ;
- Vous identifiez et prenez en compte les besoins (commerciaux et techniques) des clients afin de sélectionner les solutions de qualité qui répondent le mieux au besoin utilisateurs ;
- Vous gérez des projets de mise en oeuvre et/ou d'évolution d'application selon les budgets et la feuille de route ;
- Vous assurez le support de 1er niveau aux utilisateurs de ces applications et escaladez au fournisseur de l'application en cas d'incapacité à résoudre et suivez jusqu'à la remise en ligne du service en veillant au respect des SLA...
- Vous assurez un support proactif afin d'anticiper les incidents, en analysant des incidents récurrents par exemple...
- Vous vous assurez de la disponibilité de la documentation et la mettez à jour ;
- Vous respectez et contribuez à l'amélioration des processus internes de support et enrichissez continuellement la base de connaissances ;
- Vous managez les accès durant les onboarding / offboarding en tenant compte des rôles attribués à l'utilisateur ;
- Vous participez à la gouvernance et à la revue périodique des accès aux applications ;
- Vous fournissez des rapports d'activité et des tableaux de bord à la Direction ;
- Vous établissez des relations avec les équipes d'utilisateurs finaux, les unités commerciales, les consultants externe et les fournisseurs ;
- Vous proposez des améliorations sur les solutions supervisées...etc.

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Quel est le profil idéal ?

De formations supérieure adaptée, vous avez une expérience réussie et confirmée (7/8 ans minimum).

Vous maîtrisez les différents systèmes nécessaires pour le fonctionnement interne d'une entreprise et les environnements Cloud.
Vous maîtrisez l'environnement Google Workspace et ses outils.

Vous êtes à l'aise en anglais (c'est indispensable).

Dans l'idéal, vous avez de l'expérience dans un univers " financier " (banque, asset manager, banque privée, banque en ligne, retail...).

Vous êtes agile, autonome, sociable, force de proposition et bon communicant/e.

Ce poste est à pourvoir en CDI à Paris (75002).

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements des métiers de l'IT, recherche pour un établissement financier international qui compte 4000 salariés, un ou une :

OPS Engineer / Cloud application specialist (H/F)

 
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