Quelles sont les missions ?

Au sein d'une équipe internationale, en tant qu'IT Business Analyst Salesforce, vous serez le référent de la plate-forme (utilisée par 4300 utilisateurs en France) sur les aspects technico-fonctionnel.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
    
* Être force de proposition sur les optimisations ou proposer de nouveaux processus et challenger les processus actuels ;    
* Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs projets d'évolution des processus fonctionnels, dans un contexte d'upgrade sur Lightning ;    
* Collecter, analyser et modéliser les besoins des utilisateurs en lien étroits avec les référents métiers ;    
* Accompagner les référents métiers dans l'expression des besoins ;    
* Animer des ateliers fonctionnels ;    
* Prendre en charge les spécifications fonctionnelles, techniques détaillées et définir les tests associés ;    
* Participer à la mise en oeuvre du projet et au design de la solution (configuration et paramétrage) ;    
* S'assurer de la bonne interprétation et traduction des processus auprès des prestataires, référents métiers et de l'IT ;    
* Coordonner avec les équipes IT du center of excellence la mise en oeuvre des évolutions en respect avec le planning défini ;    
* Participer à la définition et la construction des contenus/supports de formation ;    
* Assurer le reporting d'activités.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Bac +5 minimum, école Ingénieur ou master 2 en informatique, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur les compétences techniques et fonctionnelles CRM Salesforce.
Impliqué et rigoureux, vous disposez de capacité à formaliser des process de manière claire, précise et détaillée.
Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous maîtrisez la méthodologie Agile.
Soucieux du respect des délais, vous savez piloter des projets transverses.
Votre anglais est opérationnel (langue de communication avec l'équipe offshore).
Votre aisance de communication est à la fois orale et écrit.
Conditions et Avantages
N/C

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Cabinet de recrutement
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La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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1986

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