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Offre d'emploi
Directeur supply chain & service clients (h/f) Offre expirée
CHANTAL BAUDRON SAS

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Nous recherchons le Directeur H/F de la Supply chain et du Service clients qui sera en charge de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement auprès des clients internationaux et qui garantira l'excellence de la relation client.

Il/ elle manage deux équipes comprenant une trentaine de collaborateurs dont 5 managers qui lui reportent en direct des :
département Supply chain (approvisionnements)
département Services clients


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

------ACTIVITÉ SUPPLY CHAIN------

Vous améliorez et mettez en place les processus au sein du Groupe pour garantir que les commandes passées soient honorées en quantité et dans les délais demandés.
Vous gérez la planification des approvisionnements, le calendrier de production, les stocks dans les différents pays, la distribution, le transport, le fonds de roulement.
Vous veillez à la précision des prévisions de volume pour les quelques milliers de références, à la planification des livraisons et évaluez l'impact sur la fabrication.
Vous mettez en oeuvre les programmes visant à réduire les coûts de stockage et de transport tout en améliorant le niveau de service,


------ACTIVITÉ SERVICE CLIENTS------

Vous gérez, simplifiez et augmentez la performance de l'organisation du service client,
Responsable de tous les résultats opérationnels du service vous veillez à l'atteinte des KPI et SLA (satisfaction clients) tout en optimisant les coûts et budgets du département,
Garant de la performance de votre équipe, vous êtes responsable des recrutements ainsi que des formations initiales et continue de vos collaborateurs permettant d'accompagner la croissance de l'entreprise
Pour l'ensemble des 2 services vous menez une politique d'amélioration continue.
Vous participez à la transformation digitale de vos services.Vous définissez et gérez le budget annuel du département

Reporting : Directeur des Opérations

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'une Ecole de Commerce ou ingénieur avec une spécialité en logistique ou supply chain management
Certifié APICS
Au moins 15 ans d'expériences opérationnelles au sein d'entreprises internationales, multi sites (stocks déportés), multi sous-traitants.
Connaissance approfondie des métiers et processus de la Supply chain, dans un environnement de production industrielle ou retail, comprenant des milliers de références produits.
Gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement dans une démarche S&OP et OTIF.
Capacité à installer des processus et une organisation robustes, à piloter les opérations supply chain impliquant les unités internes et les sous-traitants, à installer des indicateurs clés de performance et de qualité.
Approche et vision " clients centrics ". Mettre les clients au centre de son activité et atteindre les plus hauts niveaux de satisfaction clients, SLA et KPI.
Capacité à cadrer, formaliser les besoins et analyser les processus
Capacité à travailler en équipe et en mode projet
Aisance relationnelle, excellente communication écrite et orale.
Manager d'équipe (plusieurs dizaines de collaborateurs). Leadership reconnu.
Résilient, résistant au stress, assertif (trouve sa place tout en maintenant des relations apaisées)
Adaptable à la culture ETI internationale
Rassembleur, fédérateur, vision stratégique et approche opérationnelle.
Business partner surtout auprès des directions commerciales et de production industrielle.
Bilingue français/anglais
Bonne connaissance des systèmes d'information associés au métier
Maîtrise de l'utilisation de la suite Microsoft Office
Connaissance de SAP & C4C
Connaissance des outils CRM
Capacité pour apprendre rapidement de nouveaux systèmes

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Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Directeur supply chain & service clients (h/f) CHANTAL BAUDRON SAS
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Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Ce groupe international de fabrication de produits pour l'industrie est présent partout dans le monde à travers des unités de ventes et de distribution par pays.

Le dispositif de production répond à une logique " make or buy " avec des unités en propre et en sous-traitance répartis dans les différents continents où se trouvent les clients de l'entreprise.

En collaboration étroite avec le Directeur des Opérations, le principal défi de la supply chain groupe est d'établir les prévisions les plus fiables possibles de volumes de produits répondant à la demande clients. Ces prévisions servant à déterminer la capacité de production et les niveaux de stocks nécessaires pour livrer sans rupture.

 
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