Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Direction Support de la Gestion Déléguée, vous avez pour mission de :

- Participer à l'élaboration du plan d'amélioration qualité et piloter son déploiement au sein des différents établissements de Gestion :

· Définir le périmètre, les objectifs et les indicateurs de suivi de la démarche qualité,

· Définir et mettre en place les outils et les procédures adaptées

· Promouvoir la politique qualité au sein de l'entreprise par des actions de sensibilisation.

- Faire appliquer les normes réglementaires et le contrôle qualité :

· Conduire des audits internes en partenariat avec la direction des risques Groupe et réaliser des enquêtes sur la satisfaction client, rédiger des rapports, et assurer le suivi.

· Définir les KPI, mettre en place et assurer le reporting des indicateurs, mesurer les écarts avec les prévisions

· Effectuer des recommandations sur les évolutions à apporter,

- Développer des projets en vue de maintenir la certification ISAE et/ou d'obtenir de nouvelles certifications (ISO) :

· Piloter le déploiement et assurer le suivi d'actions en transverse avec les différents services de la Gestion Déléguée

· Mettre en place des outils permettant la certification d'assurance qualité

· Effectuer une veille sur les évolutions réglementaires et évaluer leurs impacts.

- Manager une petite équipe (3-5 personnes) produisant les différents reportings et indicateurs de la Gestion.

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation supérieure en Qualité (Bac + 4/5), vous justifiez d'une expérience concrète en audit et certification d'au moins 5 ans.

Vous possédez idéalement la connaissance du métier de l'assurance de personnes en Santé/Prévoyance et maîtrisez les référentiels applicables.

Très bon communicant, vous avez d'excellentes compétences pédagogiques, relationnelles et d'écoute, et êtes capable de travailler en mode projet.

Vos possédez d'excellentes capacités d'analyse. Vous êtes organisé, synthétique et pragmatique.

Compétences techniques spécifiques :

- Maîtrise de la pratique de l'audit qualité Système et Processus

- Maîtrise des outils et méthodes qualité et risques standard

- Maîtrise des outils de Gestion de Projet

- La Maîtrise de la certification ISAE est un plus

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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Entreprise :

A propos de Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 4 500 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 468 millions d'euros en 2018. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Présentation de l'entité :

Cegedim Insurance Solutions regroupe l'ensemble des produits et services du Groupe Cegedim destinés aux assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance, à travers ses filiales Cegedim Activ et CETIP (Tiers payant SP santé et iSanté & division iGestion). Cette entité rassemble des synergies sur l'ensemble de la chaîne d'échanges, allant du professionnel de santé jusqu'à l'organisme d'assurance complémentaire.

iGestion offre des prestations de gestion pour compte de tiers en assurance complémentaire santé et prévoyance auprès de compagnies d'assurances, d'institutions de prévoyance, de mutuelles et d'intermédiaires. L'offre de service d'iGestion répond aux besoins de clients désireux de déléguer entièrement ou partiellement les gestions de contrats d'assurance, de faire face ponctuellement à des pics d'activités, ou d'externaliser de façon permanente certaines activités de leur back office.

Dans le cadre d'un remplacement, la société recherche un/une Responsable Qualité H/F, basé à Boulogne-Billancourt.

 
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