Chargé de clientèle (H/F) Populaire
BRH PARTNERS
Recrute dans le secteur Eau - Gaz - Electricité - Chauffage
Paris
CDI

Offre d'emploi
Chargé de clientèle (H/F) Populaire
BRH PARTNERS

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre d'une création de poste, le chargé de clientèle aura pour mission:

Recevoir, comprendre et qualifier les requêtes des clients de Effy Chauffage ;
Apporter des réponses par téléphone et par mail selon leur état d'avancement et l'urgence de leur situation ;
Accompagner le client quand celui-ci doit être redirigée vers une offre du groupe EFFY ou en externe ;
Travailler avec les équipes opérationnelles qu'elles soient dans le métier ou dans d'autres services du groupe EFFY ;
Effectuer des reporting qualitatifs et quantitatifs permettant aux offres de la société de mieux adresser les besoins de ses clients.

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé d'un bac+2 type BTS/DUT, vous disposez d'une expérience d'au minimum 2 ans en tant que conseiller clientèle.

Votre orientation client vous permettra de créer et développer une relation de confiance avec nos clients.

Vous avez le sens des priorités et êtes capable de gérer plusieurs conversations par chat ou email simultanément.

Vos compétences rédactionnelles et vos qualités relationnelles seront un atout pour réussir pleinement votre mission.

Votre force de proposition vous permettra de contribuer à l'amélioration de la relation client.

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Le groupe Effy est le premier acteur en efficacité énergétique auprès des particuliers.

Fondé en 2008, il accompagne et propose des solutions d'économie d'énergie à tous les ménages qui souhaitent améliorer le confort de leur logement, réduire leur empreinte écologique et leur dépenses énergétiques.

Avec ses 170 collaborateurs, notre société conseille et oriente via ses sites internet (quelleenergie.fr, pacte-energie-solidarite.fr, calculeo.fr, laprimeenergie.fr...) plus deux millions de particuliers tous les mois vers les solutions d'économies d'énergie les plus adaptées.
Convaincu que la transition énergétique est indissociable des enjeux sociaux, le groupe EFFY est particulièrement engagé à accompagner les personnes les plus modestes dans la réalisation de leur projet d'économie d'énergie.
Aujourd'hui, grâce à notre Pacte Energie Solidarité, déjà plus de 70 000 personnes modestes ont pu bénéficier de solutions de rénovation énergétique à 1¤ dans toute la France.

Comme nous, vous vous sentez concerné par la transition énergétique et solidaire ? Alors venez relever de manière innovante et audacieuse ces défis dans une équipe jeune, dynamique et ambitieuse

 
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