Quelles sont les missions ?

Badenoch & Clark (prochainement LHH Recruitment Solutions), cabinet de conseil en recrutement et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour son client, un chef de projet IT CRM H/F.

Sous la responsabilité du Chief Digital Officer, vous serez principalement en charge des projets IT relatif aux interactions entre la marque et l'ensemble des parties externes, que ce soit le réseau de distribution, les partenaires professionnels ou les clients finaux.

Au sein de cette entreprise spécialisée dans la fabrication de produits cosmétiques, votre mission s'articule autour de deux axes principaux:

1) Gestion de projet : -  Vous co-pilotez les projets métiers sur l'aspect technique¿ en menant à bien la conception et le développement du projet informatique;- Vous travaillez en étroite collaboration avec les services Ventes, BtoC, Marketing et Communication;- Vous participez à la rédaction du cahier des charges et assurez le lien entre les consultants techniques¿ et le métier;- Vous cadrez les ressources nécessaires à la réalisation des projets (internes et externes) et les faites valider par la direction.- Vous planifiez les étapes des projets et conduisez leurs réalisation jusqu'au résultat final en s'assurant du respect des deadlines;- Vous ivrez le projet et accompagnez le démarrage¿, avec notamment formation des key users et utilisateurs finaux.



2) Amélioration continue :- Vous administrez les solutions en production et effectuez la maintenance évolutive avec le métier;¿- Vous assurez l'expertise technique sur les solutions en tenant compte des problématiques et besoins des interlocuteurs métiers;- Vous êtes garants de l'efficience des outils et de leur utilisation (challenge de l'existant en accompagnant le changement);- Vous assurez le Back-up de certaines problématiques fonctionnelles et proposez des améliorations;¿- Vous proposez les solutions techniques adaptées aux besoins;- Vous prévenez les dysfonctionnements et les problématiques de maintenance futures (montées de version...).- Vous réalisez la veille technologique et anticipe ses impacts. 

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé d'une école d'ingénieur ou d'une formation universitaire de niveau Bac +4 / 5, vous justifiez d'une première expérience réussie d'environ 5 ans sur des problématiques clients et dans un environnement international.

Vous maîtrisez les modèles informatiques (langages, protocoles, environnement d'exploitation, ITIL) ainsi que les outils de conduite de projet.Vous savez analyser les besoins des utilisateurs, les directives de la direction de l'entreprise.Vous maîtrisez la gestion d'un projet et son budget et savez rédiger les procédures, les expliquer et vérifier leur application.

Les connaissances opérationnelles attendues sont sur des environnements métiers (ex : CRM / ECOM / WEB / POS...), Microsoft (O365, Sharepoint, Dynamics...), Salesforce (Commerce Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud) ainsi qu'une expertise sur des langages de base de données (ex : SQL).

Anglais courant.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, est présent en France depuis 2011. Nous accompagnons nos partenaires au travers de nos 7 bureaux en France (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Strasbourg et Toulouse), ainsi que nos 40 bureaux européens.


Dans un contexte économique et social où le changement devient la norme, nous considérons chaque candidat et chaque entreprise comme unique. Comprendre l'ensemble de vos enjeux et attentes nous permet de vous accompagner dans vos projets individuels et vos réflexions professionnelles. Au-delà de vos savoir-faire, nous sommes convaincus que vos capacités et traits de personnalités vous rendront indispensable au sein d'une entreprise. Nous avons à coeur d'identifier votre potentiel, d'investiguer vos capacités managériales et d'explorer vos aptitudes comportementales.


Nos consultants sont experts des métiers pour lesquels ils vous accompagnent : finance & comptabilité, banque & assurance, sales & marketing, digital, IT, ressources humaines, juridique, achats & supply chain, ingénierie, immobilier & construction, conseil, life sciences, médical & santé au travail.

 
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