Quelles sont les missions ?

A ce titre, vous assurez l'optimisation des traitements des retours clients dans le respect des délais requis. Vous planifiez la charge de travail dans l'atelier après-vente, et vous assurez le respect des délais de traitement en coordonnant les informations recueillis du pôle administration des ventes (ADV), des business units (BU), et du service commercial. Vous priorisez les demandes de retours client en fonction des éléments données par les services supports, et les contraintes clients (marchés produits).

Aussi, vous effectuez une pré analyse technique sur les réclamations administratives, et vous assurez une polyvalence sur la validation des expertises techniques. Vous suivez les projets en lien avec le service après-vente, et vous contribuez à l'amélioration continue du service.

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Quel est le profil idéal ?

De formation minimum Bac +2 mécanique, vous avez une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire, idéalement en milieu industriel. Vous avez des connaissances en lecture de plans techniques, nomenclatures, gammes de montage, ainsi qu'en planification et ordonnancement. Vous maîtrisez le logiciel SAP, et vous êtes à l'aise en anglais.

Rigoureux, autonome et curieux, vous avez le sens du service.

Déplacements ponctuels en France.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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