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Offre d'emploi
Responsable Service Client H/F
URVIKA

10 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Responsable Service Client H/F
Basé à Peypin (13)

Rattaché à la direction générale, vous agissez en étroite collaboration avec les équipes Production, Qualité, R&D et Logistique. Garant de la satisfaction de nos clients et du suivi commercial, vos principales missions sont les suivantes :

- Répondre à toutes les sollicitations des clients pour garantir la satisfaction et la fidélisation
- Participer à la stratégie relation clientèle, conditions commerciales, avec la direction
- Prendre en charge et organiser le suivi des dossiers prospects et des nouveaux projets de développement clients
- Manager et superviser le travail d'un technicien Administration des Ventes
- Valider les commandes des clients : respect des quantités, prix, délais
- Enregistrer, traiter et suivre certaines des commandes de la planification jusqu'à la livraison
- Ordonnancer les flux et les délais entre les commandes clients, les services internes de production et les sous-traitants
- Organiser les approvisionnements / livraisons / retours et optimiser ces coûts
- Contrôler la facturation avant comptabilisation et assurer le recouvrement clients

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure (Bac+3 à minima), vous justifiez d'une expérience de 5 ans en ADV - SERVICE CLIENT et / ou LOGISTIQUE Idéalement en environnement industriel.
Vous maitrisez le Pack Office
Vous maitrisez l'anglais professionnel oral et écrit = NIVEAU AVANCE B2 ou +
La bonne connaissance d'un ERP comme Sage serait un plus

Vous avez un sens aigu du commercial et du service client. Vous possédez une bonne résistance au stress et vous avez des aptitudes à vous adapter aux changements dus aux contraintes, objectifs, aléas de la production. Vous aimez relever en équipe les défis liés à une forte croissance, alors cette mission est faite pour vous.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Notre client, le Laboratoire SANDRALEX, est une société spécialisée dans le domaine de la savonnerie traditionnelle et dans la formulation de gammes de produits cosmétiques et détergents, conventionnelles ou certifiées biologiques.
SANDRALEX en tant que sous-traitant industriel, conçoit des formules " sur mesure ", produit et conditionne " à façon " pour le compte de grandes marques commerciales. L'entreprise créée en 2000 est installée dans les BDR entre Aix-en-Provence et Marseille et emploie aujourd'hui 17 personnes. Dans le cadre d'un accroissement important de son activité et de la réorganisation du service commercial, SANDRALEX recrute un(e) :

Responsable Service Client H/F

 
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