Chargé(e) mission qualité h/f Populaire
ALCANDRE
Recrute dans le secteur Autres Services aux Particuliers
Paris
CDI

Offre d'emploi
Chargé(e) mission qualité h/f Populaire
ALCANDRE

12 avis
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le (la) Chargé(e) de mission qualité H/F sera en charge de mettre en oeuvre, suivre et animer la démarche qualité de notre client en concertation et coordination avec l'ensemble des parties prenantes.

Il ou elle
- Définit, formalise et adapte les méthodes et outils pour garantir l'amélioration continue des services et produits proposés, l'optimisation en continu des processus et procédures et sur la prévention des risques.
- Cartographie les activités et identifie les processus et procédures à mettre en place ou à modifier pour garantir l'efficacité et contribuer à la performance de l'organisation en place.
- Formalise, actualise, fait valider les processus et procédures en collaboration avec les chefs de projets métiers et les responsables Qualité des opérants, partenaires ou fournisseurs.
- Accompagne leur mise en place, leur efficacité et leur optimisation.
- Contribue à l'identification des risques opérationnels, les qualifie et identifie leur niveau de criticité.
- Veille à la mise en conformité de nos traitements et à leur maintien dans le cadre du Règlement Général de la Protection des Données.
- Met en place et fait le suivi des actions et outils nécessaires à la maîtrise des processus et procédures de développement et déploiement des services.
- Anime la réflexion et la coordination interne sur l'ensemble des actions concernant son périmètre d'expertise métier : est force de proposition pour faire évoluer le système, les pratiques, et l'implication des parties prenantes.
- En collaboration avec le chef de projets technico fonctionnel SI interne, identifie les solutions SI pour améliorer l'ergonomie, la productivité et la fiabilité des processus.
- Participe à la gestion des réclamations et des litiges clients, ainsi qu'au traitement des non-conformités.

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Quel est le profil idéal ?

De formation bachelor ou master dans le domaine de la qualité, vous justifiez d'une première expérience professionnelle (2/3 ans).

Vous disposez de capacités en gestion de projet et faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse.Vous êtes capable de travailler en transverse.

Vous avez un intérêt ou des connaissances sur le RGPD et le suivi de sa conformité.

Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans le travail d'équipe.Vous avez une grande aisance relationnelle.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Notre client, Fond d'Action Sociale (association Loi 1901) créé en 1992 recherche un(e) chargé(e) de mission qualité H/F.

 

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