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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous êtes en charge de la relation client. Vous recevez les appels des clients professionnels, analysez leurs demandes, réalisez un diagnostic. Vous leur proposez des solutions adaptées et suivez les dossiers jusqu'à leur résolution. Pour les cas complexes, vous transférez les demandes au niveau supérieur. Vous mettez à jour la base de données et participez à l'amélioration des process internes en faisant remonter les informations.
Quel est le profil idéal ?
Dynamique et curieux, vous aimez la relation client et le travail en équipe. Diplômé du Bac, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire en relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes disponible rapidement.
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Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Notre client est un acteur du secteur informatique. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un Chargé de clientèle, pour un CDD de 6 mois minimum.
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