Charge connaissances clients et campagnes crm h/f Populaire
OPTIC 2000
Distribution
Clamart
CDI

Offre d'emploi
Charge connaissances clients et campagnes crm h/f Populaire
OPTIC 2000

OPTIC 2000
CDI
42 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans un contexte de fort développement du CRM et de la Connaissance Clients, nous recrutons un :

CHARGE DE CONNAISSANCES CLIENTS ET CAMPAGNES CRM h/f

Vous intervenez sur l'ensemble des projets CRM, en relation avec les opérationnels, éditeurs/intégrateurs d'outils et les équipes internes projets et aurez pour mission :
* développer la connaissance transverse et multicanale des clients/prospects via la production d'analyses statistiques, fondées sur les données collectées notamment en magasin
* faire de la connaissance client le levier de la performance de chacune des directions du groupe.

Administrer et segmenter la base de données clients :
. Mise à jour, suivi de la base
. Élaboration, optimisation de la Segmentation Clients 360
. Analyse critique des données, appréciation de leur fiabilité
. Analyse des besoins des utilisateurs, proposition d'évolutions

Gérer les campagnes cross-canal BtoC du plan marketing relationnel :
. Paramétrer les campagnes marketing
. Accompagner les équipes (définition/mise en place du plan)
. Personnaliser la relation client, proposer des parcours fluides et omnicanaux
. Imaginer, créer de nouvelles campagnes
. Assurer l'assistance sur les paramétrages de campagnes, l'exploitation fonctionnelle de la plateforme et des livraisons des campagnes
. reporting d'activité ; présentation, rédaction des recommandations
. Optimiser les Workflows et requêtes sur les campagnes

Enrichir la connaissance et développer la valeur clients :
. Mettre à disposition l'outil de BI, rédiger les demandes d'évolutions
. Utilisation et analyse des données provenant de plusieurs sources (digital, outil de caisse...)
. Connaissance de la base données (gestion de la vie magasins, gestion des optin/optout, etc.), en collaboration avec nos experts Data
. Réalisation d'études quantitatives ad-hoc
. Création et suivi d'indicateurs statistiques et KPI

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Quel est le profil idéal ?

Formation Bac + 4/5 Marketing, Datamining ou Gestion des bases de données
Expérience d'au moins 2 ans (stage et alternance compris) en marketing clients, datamining, statistiques ou des études en CRM, intérêt pour ces domaines

Rigueur, appétence pour les chiffres, esprit d'analyse et de synthèse
Dynamique, excellent relationnel, autonomie, prise d'initiatives. Vous savez travailler en équipe

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

42 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France.
Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché. Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance. Vous aussi, contribuez à son développement !

 

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