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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché au Responsable SAV & Pièces de Rechanges et intégré au sein d'un service d'une quinzaine de collaborateurs, vous évoluez dans un contexte international où vous intervenez sur les sites de nos clients :
Gérer les demandes clients :
* Reçoit, enregistre et analyse les demandes clients : Identification du client et de la situation, vérification du contrat ;
* Identifie, lance et suit les actions curatives, et correctives ou préventives en lien avec le SAV/rechanges ou le BE/ordonnancement ;
* Informe le Responsable SAV des situations potentiellement à crise.
Organiser et suivre les interventions :
* Détermine l'objet de la mission et prépare les interventions ;
* Met en place les moyens nécessaires : Approvisionnement, expédition, logistique et planification des missions des TAV ;
* Gère les contrats de prestation, fait les propositions d'assistance technique et en suit la facturation.
Assurer la qualité et sécurité des services :
* Élabore les procédures de travail, identifie ou crée des spécifications, procédures et formulaires de rapports associés ;
* S'implique dans les actions d'amélioration de la satisfaction client ;
* Veille à la sécurité des interventions sur les chantiers ;
* Établit les plans de sécurité avec les clients.
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure technique et/ou maintenance industrielle, vous avez acquis une solide expertise dans tous les domaines techniques et des relations commerciales et ce, dans un contexte international.
Passionné par votre métier, vous souhaitez travailler en équipe au travers des projets sur des installations et des systèmes de grandes dimensions avec des contraintes sécurité et qualité très poussées.
Vous maîtrisez l'anglais qui sera votre langue quotidienne de travail.
Votre rigueur, votre autonomie, votre agilité relationnelle et votre sens des responsabilités seront vos meilleurs atouts pour ce poste.
Conditions et Avantages
N/C
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Notre client est spécialisé dans la conception et fabrication d'équipements mécaniques lourds, à destination de clients du secteur offshore ou de l'industrie marine.
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Année de création
1994
Age moyen
30 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
