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Offre d'emploi
Technicien(ne) Support Client H/F Offre expirée
BOUYGUES TELECOM

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Support Technique au sein du pôle Service Client, et aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.



Votre mission :

· Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications Keyyo).

· Vous prenez en charge toutes les demandes clients et gérez les tickets à travers notre outil de ticketing.



L'environnement technique

· Réseaux IP LAN/WAN

· Téléphonie traditionnelle et VoIP

· Programmation et gestion API/TAPI

· OS Windows

· Outils informatiques

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Quel est le profil idéal ?

· Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms, et bénéficiez d'une expérience dans les télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine de la VoIP.

· Vous avez de bonnes connaissances en protocoles réseau et dans les technologies télécom.

· Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.

· Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

· Vous avez le goût de la communication, et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.

· Vous avez le sens du service et de la relation client.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous
nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations
humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les
histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu
pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre
métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être
ensemble.

 
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