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Offre d'emploi
Technicien(ne) Support Prestataires H/F Offre expirée
BOUYGUES TELECOM

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous participerez en priorité à l'activité de déploiement au sein du pôle Mise en Réseau, et aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.


LA MISSION
- Vous assurez le support téléphonique de nos prestataires qui interviennent en clientèle pour les audits, assistances et déploiements de nos solutions.
- Vous faites les comptes-rendus détaillés de ces interventions.
- Vous apportez des réponses adaptées aux besoins de nos techniciens et de nos clients avec attention et rigueur.
- Vous gérez les tickets d'incident N2/N3 (Troubleshooting).
- Vous prenez en compte les incidents dans le respect des process et assurez le suivi jusqu'à leur résolution complète.
- Vous participez activement à l'amélioration des services proposés aux clients en relation avec tous les services internes.

L'environnement technique
- Systèmes téléphoniques SIP (VoIP)
- Services analogiques (VGA / T0)
- xDSL et Fibre
- VPN, MPLS, IPSEC
- Switch, routage, Vlan

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Quel est le profil idéal ?

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 - spécialité réseau et télécoms.
- Vous possédez au minimum une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire.
- Vous avez de très bonnes connaissances en réseau (TCP/IP, VLAN, Routage, Firewall, ...) et sur les accès WAN (xDSL / Fibre).
- Vous savez configurer des équipements réseaux et ToIP.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous
nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations
humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les
histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu
pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre
métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être
ensemble.

 
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