Quelles sont les missions ?

En tant que Responsable Service Client Europe, vous accompagnez l'ensemble de l'équipe service client et êtes un support au service commercial.

En tant que personne clé, vous êtes le garant de la promotion et de l'offre ainsi que de la satisfaction des clients.



Service Client



Favoriser la satisfaction du client, l'efficacité et la productivité de l'équipe
Fournir des statistiques de ventes
Mettre en place des plans d'action marketing et de vente.
Être le réfèrent produits
Analyser et contrôler les dépenses
Soutenir les commerciaux
Garantir le respect des engagements contractuels
Etre le garant du chiffre d'affaire, de la marge et la facturation
Etre le garant de la satisfaction clients
Veiller à appliquer et faire appliquer l'ensemble des processus de l'entreprise : suivi, contrôle, etc.


Management



Manager une équipe internationale
Former les équipes
Etre garant du développement de l'équipe

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Quel est le profil idéal ?

Qualifications :

Au moins 5 ans d'expérience en tant que Responsable service clients
Orientée client
MS Office (Word, Excel, Outlook)
Compétences SAP SD
Maitrise de l'Anglais
Allemand et le Hollandais seront appréciés


Qualités :

Comportement exceptionnel face au client
Chef d'équipe avec la capacité de gérer à une distance géographique
Capacité d'analyse
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Possibilité de voyager (principalement dans l'UE)

Pourquoi les rejoindre ?

Filtration Group a pour mission de rendre le monde plus sûr, plus sain et plus productif. Avec une main-d'oeuvre passionnée, une empreinte mondiale et des capacités d'ingénierie et de fabrication de classe mondiale, nous stimulons l'innovation et développons des solutions dans un large éventail d'applications dans l'industrie mondiale de la filtration. Nous nous engageons à maintenir une culture entrepreneuriale fondée sur la confiance et dans laquelle nos dirigeants font preuve d'un fort parti pris pour l'action.



La société a débuté en 2009 et s'est rapidement développée pour devenir un leader mondial dans l'industrie très attrayante de la filtration. Avec un chiffre d'affaires de 1,6 milliard d'euros, Filtration Group est reconnu comme l'entreprise de filtration à la croissance la plus rapide et l'une des plus importantes au monde. Avec plus de 7 000 employés, la société sert ses clients à partir de 105 installations dans plus de 25 pays. Filtration Group opère sur une grande variété de marchés finaux attrayants et fabrique des produits spécifiques avec des taux de remplacement élevés. Plus de 80% du chiffre d'affaires de la Société provient de produits de remplacement / consommables, dont beaucoup sont spécifiques dans les processus client.



Filtration Group est une filiale de Madison Industries, l'une des sociétés privées les plus importantes et les plus prospères au monde. Madison construit des leaders du marché de marque axés sur l'entrepreneuriat qui s'engagent à rendre le monde plus sûr, plus sain et plus productif en créant des solutions innovantes qui offrent une valeur client exceptionnelle. L'équipe de Madison s'engage à construire quelque chose de vraiment remarquable qui dure longtemps tout en entraînant les autres à atteindre leur plus haut potentiel. Veuillez visiter Madison à www.madison.net.

 
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