Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS
un(e) Coordinateur(rice) d'Equipe commerciale sédentaire F/H sur Bonneuil (94)
Vos missions :
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Superviser l'équipe d'environ une dizaine de commerciaux sédentaires
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Gérer l'activité de l'équipe au quotidien (planification des listes d'appels, gestion des appels entrants, etc.)
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Piloter au quotidien les indicateurs clés de l'équipe :
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Productivité commandes, saturation lignes de commandes, marge à la commande, ...
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Taux satisfaction, nombre d'appels, durées d'appels, qualité de service, délais de traitement, nombre et statut des tickets, typologie d'incidents/demandes
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Reporter au quotidien les indicateurs clés à votre manager et les analyser
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Déployer l'actualité commerciale (produits, services, opérations spéciales) de l'équipe pour animer les ventes et fixer des objectifs ambitieux
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Remonter les dysfonctionnements et alertes auprès de votre manager et participer à l'amélioration des processus et procédures aux équipes métiers
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Être garant des règles et procédures applicables
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Participer à l'activité téléphonique et notamment sur les pics d'activités
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Coacher/développer les compétences des télévendeurs (en effectuant notamment des doubles écoutes régulières) et identifier les besoins de formations de l'équipe
Quel est le profil idéal ?
Vos atouts :
De formation commerciale Bac+2/3 (BTS ou licence professionnelle), vous avez 4/5 ans d'expérience minimum en commerce sédentaire avec une première expérience en management.
Vous êtes structuré(e), organisé(e), rigoureux(se). Vous avez la capacité à fédérer une équipe et partager votre vision. Votre sens du relationnel, votre esprit d'analyse et votre orientation business et résultats seront les clés de votre réussite à ce poste.
Vous avez une bonne connaissance des enjeux commerciaux, des outils informatiques du type SAP/BW et du Pack Office (Excel, Messagerie...)
Ce poste pourra être amené à ouvrir des opportunités au sein de notre groupe Heineken France.
Pourquoi les rejoindre ?
Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc...
Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie !Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération !
Année de création
1972
Collaborateurs
4 000
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