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Offre d'emploi
Responsable service client & exploitation h/f Offre expirée
HC2R

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre d'un fort développement, nous recherchons un profil de RESPONSABLE SERVICE CLIENT & EXPLOITATION HF. En charge des sujets service client et exploitation, le profil sera le/la chef(fe) d'orchestre et aura la charge d'animer les équipes et de trouver les solutions adaptées auprès des clients. A ce titre, ses principales missions sont :

- Mettre en oeuvre et animer le service client, faire monter en compétence les équipes en charge de l'exploitation (équipes ADV, planification des interventions, SAV et logistique des interventions) et des Chantiers.
- Créer et assurer le lien avec différents services et plus particulièrement le service commercial.
- Simplifier le process afin de donner un point de convergence pour le client. Créer un " Front office ", référent afin d'apporter une réponse immédiate et passer le relais aux équipes concernées tout en restant le contact privilégié du client.
- Dynamiser la gestion administrative pour les enregistrements de commandes location ou vente.
- Faire respecter le cadre et les normes qualité et de sécurité lors des poses et déposes des structures modulaires.
- Réaliser la mise en place de la digitalisation du planning d'intervention.
- Assurer l'amélioration continue de la partie Exploitation : engins, planning, équipes de sous-traitants (12 équipes) et fournisseurs.

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Quel est le profil idéal ?

Rémunération : Selon expérience et profil
Localisation : Brignais (69)

Formation : Formation supérieure Bac+3 à Bac+5
Expérience : Expérience significative et dans la durée est demandée, comprenant le management d'équipes très variées, avec des personnalités et des caractères divers, idéalement en secteur industriel, bâtiment ou univers technique.
Qualités requises : Rigueur et fiabilité. Aisance relationnelle, esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents acteurs. Exemplarité dans l'investissement et la proximité, loyauté, énergie.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est un industriel spécialisé dans la conception, la fabrication, la location, la vente et l'installation de différents bâtiments modulaires (modulables et démontables). Etant le premier fournisseur de solutions modulaires pour l'industrie, les collectivités et la grande distribution, notre client comprend plus de soixante-quinze collaborateurs et intervient en France entière.

 
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