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Offre d'emploi
Responsable ADV / Service Clients F/H
FED SUPPLY

9 avis
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la direction financière, vous évoluez dans un centre de formation, et votre rôle consiste à animer une équipe de 15 personnes tout en mettant en place une stratégie commerciale pertinente.

A ce titre, vos principales missions consiste à :

* Définir et mettre en oeuvre les méthodes, process et outils garantissant la performance des équipes,
* Manager une équipe de 15 personnes en planifiant les activités quotidiennes,
* Etre le garant de l'intégration et de la formation de vos nouveaux collaborateurs,
* Etre garant du taux de satisfaction clients, et de la qualité de la prestation, définir une stratégie commerciale sur votre périmètre, et être garant du compte d'exploitation,
* Travailler en étroite collaboration avec vos homologues sur les différentes régions afin d'optimiser les process et améliorer vos performances,
* Assurer une veille marché et concurrentielle,
* Animer et piloter un reporting d'activité.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

De formation Bac + 2 à minima, vous disposez d'une expérience managériale avérée.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre culture du résultat, et votre leadership.

Vous êtes en capacité de gérer des litiges et travailler avec une clientèle, parfois difficile.

Vous maîtrisez la suite Office et les outils de reporting.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Responsable ADV / Service Clients F/H FED SUPPLY
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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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