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Offre d'emploi
Responsable service commercial et crédit immo H/F Offre expirée
FORTUNEO

35 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein d'une organisation efficiente et commerciale, vous managez une équipe de conseillers commerciaux ayant pour mission d'accompagner nos prospects dans leur découverte de l'offre Fortuneo, en particulier sur les produits d'investissement et de crédit pour booster le développement commercial de l'entreprise.
Vos missions sont les suivantes :
-Encadrer et participer au développement des compétences de l'ensemble des collaborateurs qui vous sont rattachés dans un souci permanent de qualité et de productivité
-Piloter les différents flux (téléphone, mails, chat) en ajustant les effectifs & les priorités en fonction des charges d'activité tout au long de la journée.
-Participer à l'atteinte des objectifs en développant un management de proximité (coaching, suivis individuels) et en animant des challenges visant à booster les performances des collaborateurs
-Faire le lien avec les autres équipes (notamment Marketing & Middle Office) pour assurer la meilleure efficacité de nos offres et de nos parcours de souscription
-Développer une approche analytique en pilotant l'activité grâce aux tableaux de bord et en proposant des axes d'amélioration : mécaniques, argumentaires, priorisations des flux
-Prendre part à certains projets transverses, structurants et stratégiques pour le Pôle d'activité commerciale.
-Piloter le premier niveau d'intervention dans la gestion des incidents et gérer les réclamations avant le niveau 2. Prendre les appels des commerciaux, en escalade de 2ème niveau.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie :
-En centre de relation clients à distance qui vous permet d'appréhender le fonctionnement, les problématiques et les enjeux d'un call.
Ou
-En management d'équipe hiérarchique ou fonctionnel doublé d'une maitrise des produits et de la réglementation bancaires.

La connaissance du domaine du Crédit Immobilier est un plus.

Vous avez à coeur de suivre et d'accompagner vos collaborateurs afin de développer leurs compétences et ainsi d'améliorer la performance de votre service et de Fortuneo.

Votre sens de l'anticipation et votre esprit d'analyse sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Votre pro activité ainsi que votre adaptabilité et votre autonomie feront de vous le candidat idéal pour ce poste.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Depuis plus de 15 ans, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. C'est dans un contexte de forte croissance que Fortuneo poursuit son développement en renforçant significativement ses positions à l'échelle Européenne (France, Belgique, Suisse, Luxembourg...).

Grâce à son expertise solide, la puissance de sa marque et sa notoriété croissante, Fortuneo incarne la banque en ligne de demain et place la satisfaction client au coeur de ses actions.

 
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