Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au directeur commercial, vous aurez pour missions :

* Management d'une équipe de 3 personnes sur la partie service client (France et Grand Export),
* Gestion de la conformité des offres commerciales,
* Gestion des réclamations et des litiges,
* Gestion des données clients sur SAP,
* Mise en place et suivi des KPI,
* Organisation et planification du travail de l'équipe service client,
* Elaboration, en lien avec la direction, la stratégie de la relation client,
* Gestion des procédures et des processus qualité du service client.
Un déménagement est à prévoir en début 2023 dans l'est parisien.

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Quel est le profil idéal ?

De formation type Bac +3 en Administration des Ventes, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire dans le secteur industriel.
Vous avez déjà encadré une petite équipe et vous êtes reconnu pour vos qualités de management.

Vous avez une bonne maîtrise de l'Anglais tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous avez déjà travaillé sous SAP ou sous un ERP similaire.

De plus, la connaissance des Incoterms est indispensable.

Vous êtes autonome, organisé(e) et proactif(ve).

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Un(e) responsable adv (f/h) FED SUPPLY
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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