Quelles sont les missions ?

Notre client est une société de portefeuille contrôlée qui investit dans divers secteurs en France et à l'international.

Il cherche afin de seconder le Responsable Support et Exploitation un Responsable Adjoint Support/Exploitation F/H.

Missions d'adjoint au Responsable sur l'activité Support :
- Manager et animer un groupe de support technique,
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs,
- Définir des procédures pour mettre en place les différents processus d'assistance,
- Coordonner des projets d'assistance,
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs,
- Mettre en place des outils de reporting,
- Optimiser les procédures d'assistance,
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles,
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances.

Missions de l'adjoint au Responsable sur l'activité d'exploitation informatique :
- Définir les procédures et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information,
- Mettre en place des plans de sauvegarde des données,
- Mettre à jour/Valider avec l'info géreur et le DSI les documents et l'organisation de test de PCA/PRA,
- S'assurer que la documentation de production est à jour,
- Fiabiliser les systèmes en mettant notamment place des protocoles de résilience pour assurer un fonctionnement, optimal tout en garantissant la sécurité des données.
- Définir la clé de répartition entre externalisation (sous-traitance auprès d'un infogérant) et internalisation,
- Définir les procédures liées aux maintenance préventive et curative du système d'exploitation
- Mettre à jour les différentes conventions et catalogues de service
- Animer les comités de pilotage et technique avec les prestataires externes
- Suivre/garantir les dotations budgétaires d'exploitation concernant les prestataires externes.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation Bac +2/3 en informatique : BTS / DUT informatique... ou équivalent, vous êtes disponible rapidement et vous disposez idéalement d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste similaire avec une expérience dans le secteur de l'exploitation (Ingénieur production, Ingénieur système, Analyste d'exploitation,...).

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Fyte Dev & Technology est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils techniques pour les métiers de l'IT. Les consultants Fyte Dev & Technology sont ultra-spécialisés par métiers et possèdent une approche qui concilie une connaissance approfondie des nouvelles technologies et des métiers de l'informatique, du développement et des systèmes d'information.

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