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Offre d'emploi
Chargé(e) de ventes et production voyages (F/H) Offre expirée
LE FIGARO

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous êtes en charge de l'accueil clientèle (voyages individuels, GIR, Croisières) par téléphone, via internet, ou à l'agence.
Vous inscrivez les clients aux voyages en petits groupes, aux croisières et leur proposez des extensions (pré et post voyage en individuel + vols)
Vous êtes responsable de la gestion complète des dossiers de voyages sur-mesure individuel (FIT), GIR et Croisières qui vous sont confiés, en lien avec les autres membres de l'équipe, du 1er contact client au retour du voyage.
- vous accompagnez vos clients dans l'étude de leur projet (écoute des attentes, conseil et suggestions),
- vous concevez leur voyage sur-mesure (construction d'itinéraires personnalisés, sélection des prestations et des activités, cotation, devis, négociation et concrétisation de la vente),
- vous gérez les réservations auprès des différents fournisseurs,
- vous assurez la facturation et suivez les marges par dossier,
- vous concevez le Carnet de voyage,
- vous suivez la réalisation du voyage et restez disponible pour vos clients en lien avec les partenaires sur place,
- vous gérez l'après-vente et l'après-voyage avec votre manager le cas échéant.
Vous participez de manière active à l'enrichissement et à l'actualisation de la production des voyages FIT. Vous pourrez être amené(e) à travailler avec les services de production des GIR et des Croisières.

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Quel est le profil idéal ?

- Grand (e) voyageur (se), connaissant parfaitement 4 ou 5 destinations minimum (la connaissance de la destination USA serait un plus)
- Excellent savoir-être, culture générale, curiosité,
- Grand sens du relationnel client, capacité d'écoute et de conseil, sens du service,
- Soucieux(se) des détails et de la qualité de service,
- Autonome et organisé(e), pro-actif(ve) dans la recherche d'informations/produits exclusifs,
- Expérience de la création et de la vente de voyages sur-mesure pour une clientèle haut de gamme,
- Une bonne connaissance de Galileo (ou à minima du fonctionnement d'un GDS) serait un plus,
- Parfaite maîtrise de la langue française et de l'orthographe,
- Bon niveau d'anglais écrit et oral.

Autres informations :
- Travail en étroite collaboration avec les membres de l'équipe FIT, de l'équipe GIR et de l'équipe Croisières.
- Salaire fixe + part variable attractive
- Tickets restaurant et Mutuelle Groupe Figaro.
- Voyages professionnels : au moins un par an.

Poste basé au siège du Figaro, 14 Bd Haussmann, 75009 Paris, puis au 101 rue de l'Abbé Groult, 75015 Paris (courant 2023).

Pourquoi les rejoindre ?

Le Groupe Figaro, avec le Figaro quotidien, Le Figaro Magazine, Madame Figaro, ses hors-séries, et son site internet, accorde au voyage une place de choix, en lui consacrant chaque jour, chaque semaine, chaque mois, de nombreux articles, sous forme de reportages, d'enquêtes, de carnet de route...Très tôt, Le Figaro a développé une activité de voyages de groupe et de croisières à haute valeur ajoutée pour ses lecteurs.
Avec les acquisitions des Maisons du Voyage (2016) et Marco Vasco (2017), son Pôle Voyages se positionne aujourd'hui comme le 2ème tour opérateur français du voyage sur-mesure, avec près de 400 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 120 M d'Euros en 2019.

En 2019, porté par une activité en croissance et le lancement d'une puissante verticale Voyage sur le Figaro.fr, Le Groupe Figaro a créé une nouvelle agence, Les Voyages F qui propose aussi le voyage individuel sur-mesure au plus près des envies et des projets, à la hauteur des exigences des lecteurs.

Dans le cadre du développement de cette nouvelle marque, nous recherchons des conseillers (ères) voyage.

 
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