Quelles sont les missions ?

Rejoignez le Centre de gestion sinistres GMF de Saint Martin d'Hères au sein de la Direction Indemnisation (domaine Auto) et participez à l'accompagnement technique d'une équipe de Conseillers indemnisation en charge de la gestion des dossiers Auto.

Missions : Assurer l'accompagnement, l'animation, assister et apporter des conseils sur les sujets complexes de spécialité (indemnisation) afin d'optimiser la qualité du service Client, la maitrise des coûts et la professionnalisation des collaborateurs.

Et concrètement ?


* Conseille les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes et les assiste dans la réalisation de leurs missions,
* Contrôle la réalisation des actes de gestion dans le respect des process et règles techniques,
* Identifie les besoins des collaborateurs en termes d'accompagnement (connaissances produits / techniques / commerciales / outils ?), propose des réponses adaptées (formation, ?), créé des support d'animation permettant le développement les compétences des collaborateurs,
* Créé des animations,
* Participe si besoin à l'animation de sessions de formation spécifiques sur divers sujets (produits, procédures, outils, Relation Client ?),
* Participe à des projets DMI et/ou transverses liés au domaine d'activité,
* Préconise l'évolution des process, règles techniques et outils de son périmètre,
* Prend en charge directement des demandes complexes ou sensibles sur son périmètre,
* Mène une veille active sur son domaine d'activité et ses évolutions.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Manager.

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Quel est le profil idéal ?

Et si c'était vous ?

* Expérience indispensable en gestion des sinistres
* Capacité d'analyse,
* Capacité d'organisation,
* Sens de la relation clientèle,
* Capacité à argumenter vos positions,
* Initiative / autonomie,
* Capacité d'analyse et fort esprit de synthèse sont requis
* De fortes qualités relationnelles mêlant accompagnement et écoute, pédagogie et animation technique
* Sens de la pédagogie,
* Capacité à travailler en équipe.

Pourquoi les rejoindre ?

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous

 
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