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Offre d'emploi
Technicien Informatique (h/f) Offre expirée
SPRING

SPRING
Intérim 3 mois

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute en intérim pour son client, un :

TECHNICIEN HELPDESK (H/F)


Vos missions :

En qualité de Technicien, vous aurez pour missions principales :


La réception des demandes des utilisateurs par téléphone
Support utilisateur niveau 1 : ouverture de tickets, prise en main à distance
L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences
Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
Le respect des procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
Mise à jour de la documentation



Technologies demandées :

Une première expérience en support, helpdesk ou hotline en environnement Windows, Unix-Linux

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Quel est le profil idéal ?

Idéalement issu d'un Bac + 2 minimum en informatique
Très bon relationnel, sens du service et sens du client afin de garantir le bon traitement des incidents de niveau 1
Bonne aisance orale (écoute, argumentation, reformulation) et écrite.
Savoir gérer son stress, capacité de synthèse et de remontée de l'information.
Respect des procédures.
Organisé, autonome et curieux techniquement.
Être force de proposition.

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est historiquement le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays.
Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Spring évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.
Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.
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