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Offre d'emploi
Ingénieur informatique support client H/F Offre expirée
SPRING

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En quête de votre prochain défi professionnel ? Spring (prochainement LHH Recruitment Solutions), cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client un :


Ingénieur informatique support client (H/F)


Notre client :


De renommée internationale, basé au coeur de l'Inovallée, notre client est le leader mondial dans la mise au point, la fabrication et la vente d'équipement de haute technologie dans les domaines des semi-conducteurs, écrans plats et produits solaires photovoltaïques.


Vous êtes responsable de l'installation, de la configuration, de la phase de test et de validation, du suivi et de la formation client ainsi que de l'ensemble des actions curatives en lien avec l'ensemble des solutions logiciels et réseaux installées sur les équipements vendus à notre client installés en salle blanche et lui permettant la production de semiconducteurs. Vous évoluez en support de nos équipes services client et support process au sein de la salle blanche du client.


Vous souhaitez rejoindre une entreprise californienne de la high tech à envergure internationale ? Vous souhaitez faire équipe avec des collègues présents dans le monde entier ? Vous aimez les challenges ? Cette offre est faite pour vous !

Vos principales missions :

Installation et configuration (35%)
Installer et configurer les solutions logicielles sur les équipements du client en salle blanche (environnement MS Windows).
Configuration réseau de l'équipement pour la faire communiquer avec le réseau du client.
Améliorer les procédures existantes, documenter les nouvelles au besoin, pour un usage interne.

Support client (35%)
Fournir une assistance et une expertise dans l'analyse des performances des équipements installés.
Analyser les problèmes reportés par le client ou l'équipe local sur les équipements de production qui sont liés à la partie logicielle installée.
Planifier les interventions afin de résoudre les problèmes de performance sur les équipements (configurations, mise à jour de la solution logicielle, récupération de données sur l'équipement...).
Report de problèmes qui ne peuvent être résolus en local à une communauté d'experts software afin d'obtenir une solution à proposer au client.
Assister le client dans le développement et le déploiement de nouvelles solutions d'automation (protocole secs-gem) dans sa salle blanche sur les équipements.
Travailler à l'amélioration continue des pratiques en vue d'améliorer la productivité (déploiement de nouvelles solutions logicielles, mise en place d'outils de diagnostics sur nos équipements, développement de scripts...).
Créer un contexte propice à l'émergence de nouveaux business.

Tester et valider (15%)
Développer des plateformes de simulation qui reprennent les configurations des équipements en salle blanche afin de valider en amont des nouvelles solutions logicielles que l'on souhaite installer sur les équipements.
Tester ces solutions avec un plan de test propre à chaque équipement et au cahier des charges du client.
Valider les procédures d'installation des solutions logicielles et les mettre à jour si besoin.

Projets (15%)
En parallèle vous participez à la conception des solutions / produits, aux tests et aux revues de documentation, à des conférences et vous tenez informé de l'évolution des solutions logiciels et réseaux internes et externes.
Vous vous assurez de la formation en interne de notre équipe locale sur les problématiques logicielles de nos équipements en salle blanche.
Votre proximité avec nos ingénieurs et votre connaissance de nos équipements vous permettent de proposer des solutions pragmatiques et de développer des solutions innovantes en vue d'augmenter la performance industrielle des équipements.

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Quel est le profil idéal ?

De niveau Bac+5 / Ecole d'Ingénieur (informatique / réseaux, mécanique, électricité, électrotechnique, maintenance...), vous êtes reconnu pour votre connaissance d'environnements de production / de maintenance exigeants (semiconducteurs, aérospatial, médical, nucléaire, automobile...).
Vous souhaitez travailler sur le terrain.
Vous avez idéalement une expérience opérationnelle et avez été exposé à un contexte de ramp industriel d'ampleur.
Vous avez idéalement une double compétence informatique-mécanique ou informatique-électronique.
Vous savez gérer les priorités et êtes organisé pour faire face aux imprévus et mettre en place des plans d'actions.
Vos aptitudes en communication et en relation client vous permettent d'échanger efficacement avec de nombreux interlocuteurs et d'instaurer une relation de confiance.
Vous êtes curieux, rigoureux, structuré, êtes doté d'un esprit critique, avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse et savez vous adapter à un environnement très dynamique.
Vous être autonome dans votre travail.
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (oral et écrit) vous permettant d'interagir avec des collègues et clients basés à l'étranger. Des déplacements à l'étranger sont envisageables notamment dans le cadre de votre formation.

Avantages :


Le package de rémunération se décompose de la manière suivante :
Salaire de base 13 mois
Prime de transport de 500?/mois
Prime de performance ciblée à 10% du salaire de base
- Primes repas.
- Accès gratuit à une salle de sport.
- Prise en charge des frais de déménagement et accompagnement spécialisé dans la recherche de votre logement/bien.
- Mutuelle (contrat famille) et assurance vie de qualité.

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est historiquement le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays.Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Spring évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.Ready For Next !

 
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