Quelles sont les missions ?

En tant que responsable de centre, vous pilotez votre centre de services et managez une équipe de 35 personnes.
Personne de terrain, vous êtes autant à l'aise sur l'opérationnel que sur la gestion de votre centre de profit.

Pilotage de l'activité opérationnelle :
- Organise et optimise les tournées et gère les bons de livraison
- Gère les demandes d'assistante technique et les entretiens sanitaires
- Gère les locaux et les équipements
- Gère la flotte des véhicules et son bon état général et technique
- Est responsable de la gestion des stocks
- Pilote et reporte les indicateurs de productivité des routes
- Pilote la profitabilité de son CDS à travers les indicateurs financiers.
Gestion de la relation client :
- Garantit la qualité de service délivrée aux clients (livraison, SAV et ES)
- Organise les actions demandées par le siège
- Contrôle les actions à engager à la suite des appels reçus au call center Encadrement
- Coordonne l'action entre les RC, les techniciens et les agents dépôt
- Contrôle l'application des procédures de l'entreprise
- Est le garant direct des règles de sécurité du travail et sécurité alimentaire
- Est le relais d'information pour son équipe
- Gère et contrôle les éléments de rémunération variable
- Gère et veille au approvisionnements de matériel via SAP

Coordination avec les forces commerciales :
- Anime les RC dans leur effort de prospection terrain
- Détermine les zones/tournées nécessitant une densification
- Définit avec le Chef de Région les zones de prospection commerciale
Respect des procédures et consignes :
- Respecte les procédures du SMQE.

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Quel est le profil idéal ?

Expérience de 5 à 10 ans sur un poste de management, en gestion d'un centre de services.

Dynamique, efficace, positif, ayant du leadership, ferme, qui sache fédérer ses équipes.

Autonome, et habitué à réaliser du reporting.

Grande capacité de travail, disponibilité, implication, persévérance, résilience.

Capacité d'analyse des paramètres de productivité, aisance avec les outils informatiques (AS400)

Localisation : La Courneuve

Rémunération : Package 45-50 K Variable compris (30 à 32 K bruts annuels + jusqu'à 20k de variable selon atteinte des objectifs) - Voiture de fonction

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Actis Consultant accompagne ses clients dans leur développement en leur proposant des talents qui leur correspondent.

Révéler et détecter les compétences, contribue à développer la performance de l'entreprise.

Nous recherchons pour notre client, un Responsable Centre de Services

 
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