Quelles sont les missions ?

Rejoignez la Direction Commerciale et Client, en intégrant l'équipe de la Direction des centres externes, en tant que Chef de Projet Relation client.

Au sein du pôle planification et gestion des contrats, votre enjeu au quotidien sera d'accompagner l'équipe de la direction et les centres externes du service client dans la réalisation de leurs objectifs sur des sujets transverses.

Vos missions principales seront les suivantes :

Accompagner l'équipe dans une démarche d'amélioration continue et de création de synergies
Créer et animer des outils de suivis et d'analyse des performances
Analyser les performances et animer les instance de partage
Accompagner les projets transverses de la direction
A travers ces missions et en collaboration avec l'équipe, vous développerez ainsi :

Votre sens de l'analyse, de l'écoute et vos capacités de conviction
Votre persévérance et capacité à porter des objectifs dans la durée
De fortes valeurs orientées client
Le Management de projet
En intégrant une équipe aux profils variés et en gérant des sujets divers, cette expérience vous permettra de développer et de consolider vos compétences.

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Quel est le profil idéal ?

Une expérience d e plus de 5 ans est souhaitée pour exercer cette fonction avec notamment une expérience en gestion de projet.

Sont requis pour le poste :

Capacité d'analyse et de synthèse
Rigueur, planification et organisation
Force de conviction et bon relationnel
Maîtrise indispensable du Pack Office.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous
nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations
humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les
histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu
pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre
métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être
ensemble.

 
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