Quelles sont les missions ?

Dans le cadre d'une création de poste au sein du bureau parisien, vous êtes rattaché/e au Responsable des Opérations.

L'équipe d'exploitation travaille actuellement selon une rotation hebdomadaire couvrant la
plage horaire 07h00 à 18h00. Exceptionnellement, l'équipe peut être amenée à travailler le
soir et le week-end si la situation l'exige

A ce titre, vous avez pour principales responsabilités :

- la gestion et de la maintenance quotidienne des plateformes de trading ;
- l'assistance de premier niveau, la réponse aux appels téléphoniques et
la surveillance des systèmes du centre d'assistance ;
- le maintient d'un niveau élevé de service clients pour toutes les demandes d'assistance ;
- Le dépannage et la collecte d'informations pour une remontée en interne efficace :
- La mise à jour des référentiels instruments concernant les admissions / retraits / modifications de titres sur toutes les plateformes ;
- Le maintien et l'amélioration de la base de connaissances et de la documentation ;
- Le lien avec les autres départements (compliance, infra, ventes...) pour assurer une surveillance en temps réel efficace des opérations sur les plateformes ;
- L'amélioration et la rationnalisation du fonctionnement des plateformes de trading ;
- La rédaction de rapports d'incidents...etc.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure adaptée (bac+5 informatique), vous avez une première expérience similaire (stages et alternances compris).

Vous maîtrisez parfaitement Excel et les produits Office.

Vous êtes à l'aise sur bash/shell, python ou un langage similaire...

Vous maîtrisez SQL.

Vous avez un excellent niveau d'anglais (c'est la langue de travail la plupart du temps).

Dans l'idéal, vous avez des connaissances de l'univers financier (produits actions...)

Ce poste est à pourvoir en CDI dans le cadre d'une création de poste.

Salaire fixe prévu : 35/40kEUR.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements sur les métiers de l'IT, recherche pour un établissement financier et boursier situé à Paris, un ou une :

Analyste d'exploitation
* Société de bourse (H/F).

 
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