Quelles sont les missions ?

MA FUTURE MISSION
Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.

MES PRINCIPALES ACTIVITES
J'optimise la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liées aux business (promotions, quotas, gratuité, etc ...) en fonction du périmètre de clients couverts (Retail).
Je résous les dysfonctionnements ayant trait à l'intégration de commandes ou leur blocage dans les délais impartis.
Je propose des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives ou de difficultés liées à la logistique physique.
J'analyse les dysfonctionnements et fournis une visibilité 360° sur l'état des commandes.
En cas de retour ou de refus, je suis le contact privilégié du client, j'enregistre les demandes, analyse les raisons du refus, vérifie la conformité des retours et gère les retours en appliquant les procédures.
Je collabore avec l'équipe administration client/pénalités pour résoudre les litiges portant sur les quantités, avec les services internes.

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Quel est le profil idéal ?

Expérience opérationnelle de 2 ans en Supply Chain / service ADV/ service clients
Compréhension des perspectives commerciales
Capacité à suivre des commandes de clients exigeants

Orientation clients interne et externe
Capacité à développer des relations de confiance
Proactivité Organisation Capacité à gérer des dossiers complexes d'approvisionnement avec les clients

La connaissance de SAP est un vrai plus.
Une expérience au sein d'une entreprise de biens de grande consommation ou alimentaires est également très appréciable.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Spécialiste service clients SAP H/F FED SUPPLY
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Un Spécialiste service clients SAP H/F

 
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