Quelles sont les missions ?

Poste :
Rattaché(e) au Responsable SAV vous assurez la relation avec les clients sur tous sujets liés au service technique.

Vos missions principales:

- Accueil les clients téléphoniquement, analyse leurs attentes, leur apporte des réponses de premier niveau et transmet à l'interlocuteur.
dédié
- Détecter dans les échanges avec les clients d'éventuels besoins ou opportunités de développement et transmet les informations aux.
interlocuteurs SAT adaptés
- Participer aux relances des clients (devis, paiements de factures...).
- S'assurer de la satisfaction des clients.

Aussi, vous assistez les techniciens du support technique SAV.
- Vous veillez à la satisfaction client.
- Vous faites le lien avec le SAV et informe le SAV des devis et affaires techniques en cours.
- Vous mettez à jour la CRM et les dossiers clients en temps réel (demandes et créations de devis, affaires, interventions, contrats de maintenance. essais...)
- Vous tenez à jour l'ensemble des procédures de fonctionnement.

Ce poste est à pourvoir en CDI à côté du lac du Bourget près d'Aix-les-Bains.
Le salaire est à négocier selon diplômes et expérience.

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Quel est le profil idéal ?

Profil :
Issu(e) d'une formation initiale dans le domaine commercial/administration des ventes, vous justifiez d'aux moins 3 ans d'expérience et réussie dans un poste similaire.

Maîtrise de l'anglais serait un plus.
Poste en CDI, 37h/semaine.
Rémunération : selon expérience.

VOS FORCES:
Vous savez organiser, planifier, gérer le temps.
Votre capacité d'analyse et de synthèse.
Votre capacité de communication afin d'assurer une relation positive et constructive en interne comme avec les clients.

Venez découvrir notre univers!

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Client :
Venez prendre part à une aventure professionnelle exceptionnelle au sein d'une PME en pleine croissance !


Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour notre client, société industrielle, un.e :


Assistant (e) Service client SAV H/F CDI

 
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