Quelles sont les missions ?

Rattaché au service relation client, vos missions sont :

* Assurer le traitement des appels téléphoniques entrants
* Identifier l'objet de l'appel, (analyse des demandes et/ou attentes de l'adhérent)
* Enregistrer les informations concernant l'appel et/ou la réponse en ligne sur le logiciel de suivi dédié et prenez en charge la mise à jour de toutes les informations relatives au dossier de l'adhérent;
* Apporter une réponse adaptée à son besoin et à sa situation spécifique et
* Communiquer des informations sur les produits et services.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+2/3, vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou dans le secteur de la banque/assurance.
Votre aisance au téléphone et vos qualités relationnelles (empathie, écoute) vous permettront de réussir sur ce poste.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Conseiller relation client H/F FED FINANCE
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la banque et de l'assurance, recherche pour l'un de ses clients un conseiller relation client (F/H)

 
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