Quelles sont les missions ?

Au sein d'un service de trois personnes, l'assistant litige H/F devra s'assurer de la gestion et la résolution des litiges clients de l'ensemble du groupe en terme logistique et administratif.


Missions :


Règlement des litiges transport en relation avec les clients, les transporteurs et les assistantes commerciales.
Suivi et établissement des avoirs
Communiquer et collaborer avec les commerciaux, l'administration des ventes et la comptabilité.
Validation et établissement des avoirs pour indemnités de ruptures en collaboration avec le service commercial
Réagir au plus vite face aux litiges.
Développer l'aptitude à négocier avec les clients
Associer les commerciaux et l'administration des ventes au suivi des litiges.
Savoir faire face aux situations difficiles
Veiller à préserver et développer les relations commerciales
Construire un tableau de bord à partir des missions

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Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un Bac +2 en commerce ou équivalent, vous avez une expérience d'au moins 3 ans en gestion de litige ou service client, idéalement dans l'industrie agroalimentaire.


Vous êtes reconnu pour votre relationnel client, votre capacité d'adaptation et ouverture d'esprit, vous êtes autonome et organisé(e).


Vous êtes doté de rigueur et de réactivité. Votre capacité d'écoute vous permet de cerner les besoins clients et des services en interne.
Vous êtes tenace dans la recherche de solutions et faites preuve de diplomatie mais aussi de fermeté dans le relationnel.


Vous maitrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word...).


Vous connaissez la règlementation transport.

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est historiquement le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays.
Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Spring évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.
Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.
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